小馬買了一場音樂節(jié)的門票 說是因?yàn)?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">想看的嘉賓缺席了演出 最終沒去看 他申請退票不太順利 小馬:我覺得那藝娜非常好玩,非常有意思,我平時(shí)工作比較忙的時(shí)候,我會經(jīng)常看她的視頻,比較解壓。在9月8號的時(shí)候,購買了四川瀘州銀河左岸音樂節(jié)的門票,當(dāng)時(shí)說那藝娜會作為首位出場嘉賓,所以我非常期待。 小馬住在杭州 他買了698元的正價(jià)單日VIP票 演出時(shí)間10月7號 他說的“那藝娜”是一位網(wǎng)絡(luò)紅人 代表作有歌曲《愛如火》等 據(jù)說在她的演出現(xiàn)場 觀眾們常常高喊“退票”來增強(qiáng)氛圍 小馬這次反映的 正好也是退票的事情 小馬:10月6號的時(shí)候,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我已經(jīng)人到了瀘州旁邊,重慶那邊。準(zhǔn)備10月7號去參加這個(gè)音樂節(jié),但是10月6號的凌晨,我看到那藝娜的官方賬號發(fā)了通知,說她本人因?yàn)?/span>受傷的原因,所以將住院一段時(shí)間。我當(dāng)時(shí)就詢問了客服,因?yàn)榫嚯x音樂節(jié)也非常近了嘛,客服給我的答復(fù)是說還在溝通當(dāng)中,不確定是否會取消,或者延期這個(gè)藝人的出場。但是當(dāng)時(shí)的話包括10月6號,還有10月10號,以及之后那藝娜的所有的這個(gè)演出,基本都已經(jīng)取消或者延期了。 看演出表 那藝娜的演出時(shí)間是 10月7號下午1點(diǎn)到1點(diǎn)40分 不過當(dāng)天上午10點(diǎn) “銀河左岸”官方微博發(fā)布一則通知 里面提到演出嘉賓那藝娜 因?yàn)椤巴话l(fā)腰椎傷勢”無法登臺演出 作為補(bǔ)償現(xiàn)場會額外準(zhǔn)備 煙花和無人機(jī)表演 之后會在瀘州或者周邊城市 為樂迷舉辦那藝娜個(gè)人專場演出 憑這次音樂節(jié)的票根可以免費(fèi)觀演 小馬說他原計(jì)劃7號早上 從重慶趕到四川瀘州觀演 因?yàn)檫@個(gè)變故 最終沒有啟程 記者:不是還有其他藝人嗎? 小馬:因?yàn)槲?/span>只喜歡那藝娜,我還準(zhǔn)備說看完她之后,其他人我就不看了,我就走了。所以后面我也就沒有再去這個(gè)音樂節(jié),然后一直在跟客服溝通(退票)。 記者:不是說可以免費(fèi)看專場? 小馬:但是他們沒有確定的日期,具體未來是否能夠兌現(xiàn)我不太確定。 記者:之前有沒有看過她其它演出? 小馬:其它的票有搶過,但是之前沒有搶上過,沒有搶到過,個(gè)人專場的票很難搶。 記者:所以才特意飛到重慶去看? 小馬:對,是的。 記者:那現(xiàn)在什么心情? 小馬:現(xiàn)在,哎,只能默默地心里喊“退票”吧。 小馬是在大麥網(wǎng)買的演出門票 平臺顯示 9月20號之后“停止退票” 小馬之前申請退票 客服回復(fù) 因?yàn)檠莩銎眱r(jià)為“有價(jià)觀演憑證” 背后承載的是文化服務(wù) 具有時(shí)效性、稀缺性等特征 所以不支持退換 小馬:對于觀眾來說,它其實(shí)不算是觀眾的個(gè)人原因,可能更算是一個(gè)不可抗力。那我覺得對于音樂節(jié)的主辦方來說的話,應(yīng)該給出觀眾更多的選擇。所以我覺得從這個(gè)退票的政策上來說,主辦方有一些霸王條款了。 “大麥”上顯示 演出門票發(fā)票的開具方是 江蘇的常州星野旅游發(fā)展有限公司 記者撥打了公開電話 常州星野旅游發(fā)展有限公司 公開電話:您撥打的號碼是空號,請核對后再撥。 營業(yè)性演出準(zhǔn)予許可決定顯示 這場銀河左岸音樂節(jié)的 舉辦單位是 江西一絕影視文化演出有限公司 江西一絕影視文化演出有限公司 公開電話:退票你找我沒用,因?yàn)槲疫@邊是幫它做代賬的。 記者:你有他們公司電話嗎? 江西一絕影視文化演出有限公司 公開電話:我只有他微信。 記者請對方轉(zhuǎn)交聯(lián)系方式 發(fā)稿前沒有收到回復(fù) 小馬的演出票是朋友幫忙搶到的 現(xiàn)場不方便直接聯(lián)系電話客服 他再次向在線客服提出了退票 對方回復(fù)“演出已過場 不支持退款” 記者給客服留了言 第二天“大麥”工作人員反饋 已經(jīng)給小馬辦理了退款 小馬發(fā)來了“退款進(jìn)度”截圖 顯示“系統(tǒng)發(fā)起退款申請” 正在審核中 后來小馬反饋 他已經(jīng)收到了退款
















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