羅女士：認(rèn)可這個品牌，所以也看了很多，“福特”這里我們也來看過，最終選擇的還是可能是“林肯”更符合我們心意一點(diǎn)，就買了“林肯”。

羅女士：常規(guī)保養(yǎng)不是要付錢的嗎？他說如果你預(yù)繳了這4000塊錢，他說可以優(yōu)惠，相當(dāng)于你算五次的話，不就是800塊錢一次，他說如果你不交這個4000塊錢，我可能來一次要1000多塊一次，就這樣子可以省一點(diǎn)。

羅女士：不方便呀，一是太遠(yuǎn)了，二是它是“福特”，不是“林肯”。我就覺得首先一個，品牌不一樣，我是因為認(rèn)可這個品牌，對吧？那我才買了這個車，那么在保養(yǎng)的問題上面我肯定是要統(tǒng)一的。萬一說我這個質(zhì)保期在你這里保養(yǎng)了，保養(yǎng)完了之后這五年之內(nèi)出現(xiàn)什么問題了，那我再去找“林肯”？“林肯”說哎呀，你去別的地方保養(yǎng)的跟我不搭嘎了，我不管你了，那我怎么辦呢？

林肯中國400服務(wù)熱線：浙江萬友林肯中心在2025年4月14日已經(jīng)終止授權(quán)，取消授權(quán)，現(xiàn)在已經(jīng)不是合作關(guān)系了。如果您當(dāng)時購買的是廠家售出的套餐，那您的權(quán)益可以在“林肯”的其他授權(quán)經(jīng)銷商繼續(xù)使用，如果您只是單獨(dú)充值或購買萬友經(jīng)銷商，以自己名義單獨(dú)去贈送或者售出的一個權(quán)益產(chǎn)品，確實(shí)非常抱歉，林肯中國是未參與其中的。

記者：現(xiàn)在他讓我轉(zhuǎn)到福特來了，福特跟你們有關(guān)系嗎？

林肯中國400服務(wù)熱線：我們是林肯中國也是林肯品牌，是跟福特并不是同一品牌的，我們建議您到林肯授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行正常的一個維修以及保養(yǎng)，以免影響到您的質(zhì)保。

羅女士：沒有理由，就意思說你有本事你就去告我，很囂張的，4月份到現(xiàn)在，相當(dāng)于交錢，1月份到現(xiàn)在不是快一年了嗎？對不對？他說請示領(lǐng)導(dǎo)，請示領(lǐng)導(dǎo)，那你等著。那我不就等著嘛，剛開始我們也不知道他會這么無賴嘛。

羅女士：為什么給我轉(zhuǎn)到這里來了？

浙江萬國福特店 工作人員：轉(zhuǎn)到這里來，我們是給你們代理，就是幫他們代理，幫你們享受相關(guān)的權(quán)益的。

記者：服務(wù)一樣嗎？

浙江萬國福特店 工作人員：服務(wù)一樣的。

記者：那她如果不愿意能退給她嗎？

浙江萬國福特店 工作人員：我退不了。

記者：那要找誰退？

浙江萬國福特店 工作人員：找……你要退的話走法律途徑退，我這邊沒辦法弄，我們售后服務(wù)的經(jīng)理今天不在公司。

記者：那這邊有一個負(fù)責(zé)人可以對接一下嗎？

浙江萬國福特店 工作人員：今天不在。

記者：電話可以給一個嗎？

浙江萬國福特店 工作人員：不方便。

記者：我想確認(rèn)一下4000塊錢費(fèi)用已經(jīng)轉(zhuǎn)過去了嗎？

浙江萬國福特店 工作人員：無權(quán)奉告，你既然拍我了，我就跟你說，我無權(quán)奉告，啥都我不知道。

羅女士：那你拍個照給我也行啊。

浙江萬國福特店客戶關(guān)系中心 前臺工作人員：我也拍不了。

記者：那她去看一看好不好？

浙江萬國福特店客戶關(guān)系中心 前臺工作人員：等一下，你們不要急，領(lǐng)導(dǎo)也在，對吧？我也跟他說過了，您先坐一下，等一下會有人給你們來處理的。

記者：要等多久？

浙江萬國福特店客戶關(guān)系中心 前臺工作人員：我不知道。