張先生：是直播間里購買的，它一共有兩種模式，一種模式是盲盒款，售價(jià)99元；一種是指定款，就是你想要什么顏色，就給你什么顏色，售價(jià)是109元。同時(shí)還有一個(gè)隱藏款，單獨(dú)售價(jià)是350元。我買了兩個(gè)指定款，一個(gè)是紅色，一個(gè)是紫色，另外兩個(gè)就是盲盒款，就想著回家給小孩拆拆玩。

張先生：四個(gè)都是盲盒，然后我就聯(lián)系商家，我問他，是不是發(fā)錯(cuò)了。那商家給我的回復(fù)呢就是，你放心拆好了，里面肯定有兩個(gè)是你的指定款。那我就問他，我說你這個(gè)你怎么知道？他給我的回復(fù)就是，我們有探測器，我們都探測過了，就是你放心可以拆了。

張先生：那萬一是隱藏款，你是不是就可以抽走了？商家給我的回復(fù)就是，我們不會(huì)去抽的。但是我覺得這個(gè)本身就是一個(gè)不公平的地方，就是它可能侵犯了我中獎(jiǎng)的權(quán)利。

記者：它沒東西，現(xiàn)在是。

張先生：對(duì)。

張先生：買家是絕對(duì)不可能中隱藏款的。

記者：就是盲盒不“盲”了，變成“明盒”了？

張先生：對(duì)啊，對(duì)于它（店家）來講，變成“明盒”了。

張先生：這個(gè)就得聯(lián)系這個(gè)品牌了，我不知道這個(gè)品牌它應(yīng)該本身就是有一些防偽的措施的，但是可能那個(gè)措施現(xiàn)在被攻破了還是怎么樣。

張先生：對(duì)方說的這個(gè)探測器，是真實(shí)的嗎？

“泡泡瑪特”客服：建議您可以再咨詢一下你購買渠道的客服，它是否有這個(gè)的一個(gè)情況，目前這邊是沒有這個(gè)東西的。
張先生：官方是說沒有探測器這種東西的嗎？就是我們沒有辦法通過什么機(jī)器看到里面是什么內(nèi)容是吧？
“泡泡瑪特”客服：對(duì)，是沒有的，先生。

記者：那你官方出產(chǎn)的每一個(gè)盒子都是,盲盒呢，還是上面會(huì)標(biāo)明它是什么款、是什么顏色？會(huì)不會(huì)標(biāo)明？

“泡泡瑪特”客服：這個(gè)是不會(huì)的，都是沒有區(qū)別的，包括您打開一整端的話，其實(shí)盒子上你可以發(fā)現(xiàn)是一樣的。
記者：就是你們發(fā)給經(jīng)銷商也好，或者中間商也好，也都是盲盒？
“泡泡瑪特”客服：對(duì)，是的。

“泡泡瑪特”客服：生產(chǎn)一批，這個(gè)都是有比例的，生產(chǎn)多少個(gè)會(huì)生產(chǎn)一個(gè)隱藏。但是相當(dāng)于一整端里面的話是有六個(gè)，全部都是不一樣的。您相當(dāng)于購買的是那種應(yīng)該是線上拆，但是線上已經(jīng)知道這個(gè)具體款式的話，就會(huì)給您按照生產(chǎn)出來，他們用這個(gè)款式直接給您這個(gè)情況的。

張先生：但是它沒拆開，它發(fā)過來的是四個(gè)盲盒。
“泡泡瑪特”客服：對(duì)，是的，明白，但是這個(gè)您到時(shí)候都可以錄制一下開箱視頻，里面娃娃如果有任何不對(duì)或者什么的情況，也都可以聯(lián)系您購買渠道去問詢的。

記者：如果你們有新聞發(fā)言人的話，麻煩跟我聯(lián)系一下，好嗎？

“泡泡瑪特”客服：明白，會(huì)給您記錄一下這個(gè)情況的，先生。

張先生：按照賣家的說法，我這四個(gè)里面肯定有一紅一紫，我已經(jīng)拆出一個(gè)紅色了，也就是說這三盒里面是百分之百有一個(gè)紫色的，那我們接下來就把它拆開。

記者：那也就是說，它所謂的探測儀要透過這個(gè)紙盒，還要透過這個(gè)塑料包裝？

張先生：對(duì)，然后才能看到里面。
記者：兩層。
張先生：而且它們的形狀其實(shí)是一樣的，只是顏色不同，但是現(xiàn)在確實(shí)是有一個(gè)紫色，加上另外一個(gè)我買的紅色，這兩個(gè)是盲盒開出來的顏色。
記者：就是說輪廓是一樣的。
張先生：對(duì)。
記者：這個(gè)探測儀要透過一層紙盒，一層塑料包裝。
張先生：對(duì)，然后看到里面的顏色是什么。
記者：可能嗎？
張先生：對(duì)方的說法就是這樣。

“泡泡瑪特”客服：您相當(dāng)于購買的是那種應(yīng)該是線上拆，但是線上已經(jīng)知道這個(gè)具體款式的話，就會(huì)給您按照生產(chǎn)出來，他們用這個(gè)款式直接給您這個(gè)情況的。