前幾天 一趟從杭州飛往韓國的航班 因行李架起火 受到了廣泛關注 小錢反映 她當時就在這架飛機上 在這場驚心動魄的經歷之后 還有一些疑問沒有解開 小錢提供的視頻：滅火器，滅火器，關掉關掉。 小錢：爆炸伴隨火光沖出來，就“嘭”的一聲，然后當時就是也有火星子從那個門縫里面透出來，然后就有一個乘客起身，把那個艙門打開了，那個火就冒出來了，火星都有濺到我還有我旁邊的那個女生。 視頻中的畫面 就發(fā)生在小錢乘坐的 國航CA139號航班上 小錢說 10月18號上午10點左右 她和朋友一同乘坐這架飛機 從杭州蕭山國際機場起飛 幾分鐘后 前排的十四號行李架就起了火 小錢：我其實當時一開始是懵的，我是因為在座位里面，靠著墻的位置，餐盤又卡住了，所以我當下是動不了的，被困在那邊，只能看著他們去處理這件事情的。 小錢說 客艙內一下子人心惶惶 還好機組反應迅速 用水、滅火器等排除了險情 安撫乘客后 飛機當即折返 靠近中午時 備降在了上海浦東國際機場 小錢又提供了一段視頻 能看到機組人員正在處理現場 小錢：我們實際上是十一點左右，飛機落地在浦東機場了，但是它一直給我關在飛機艙門里面，不讓我們出去。我們是直到十一點二十九分左右，才陸陸續(xù)續(xù)安排我們下擺渡車，中間它把我們關在飛機艙里面，大概有個二十三分鐘以上。 機艙內彌漫著燃燒后的煙氣 她說 算上飛機備降和后面等待的時間 差不多吸了近一小時的煙氣 下飛機后 又等到了下午3點多才重新安排出發(fā) 最終在下午5點半抵達韓國首爾 比原定的抵達時間晚了近五個小時 小錢表示 煙熏火燎的經歷驚心動魄 經過幾天冷靜下來 她還有一些疑問想要得到答案 小錢：我是不是有權利知道，是什么東西的一個爆炸，起火，為什么航空公司對我們沒有一個解釋？ 記者：那它后來不是發(fā)出來說是一個鋰電池自燃？ 小錢：對，但是也沒有工作人員跟我們解釋。18號發(fā)生的事情，現在已經21號了我沒有收到任何一個短信或者郵件，來跟我講一下這個到底是什么樣子的，沒有人跟我溝通這件事情。 對于起火一事 中國國際航空公司發(fā)布了通報 說是一名旅客放在行李架上的手提行李內 鋰電池自燃 機組按程序立即處置 沒有人員受傷 還在國航的app中 為乘客們發(fā)放了服務補償 小錢說 她沒有下載國航APP 機票是在其他平臺買的 不清楚補償怎么給到自己 也不清楚具體補償了多少 相關信息顯示 國航公司將分別補償經濟艙 和公務艙旅客 每人現金200元和300元 小錢認為 出事的鋰電池 之前是如何帶上飛機的 什么原因導致起火 她沒有看到更加具體的調查結果 作為當時的乘客 她有權知道這些細節(jié) 還希望國航方面 退還她和朋友兩張機票的錢 一共是1944元 同時承擔吸入氣體可能導致的 后續(xù)檢查和治療費用 小錢：作為我一個沒有下載國航app的乘客，難道就沒有乘坐這班航班嗎？為什么沒有得到短信或者郵件的任何一個解釋呢？ 中國國際航空公司客服熱線 客服經理：確實抱歉女士，客服這邊確實不能確定，但是您反饋的這個問題，我們可以幫您反饋。 客服記下了小錢的訴求 關于起火的具體原因 對于鋰電池等物品 是否會有進一步的管控計劃 記者希望向國航方面了解情況 按照客服經理的要求發(fā)送了采訪函 截至發(fā)稿 還沒有收到國航方面的答復
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