金女士：但是因為我們是今年1月初剛報的，我們總共是報了50節(jié)課，還有31節(jié)課肯定是上不完的。我們來找他們協(xié)商，協(xié)商的時候呢，他也就是給我們一個微信，就是一個微信售后，叫我們聯(lián)系售后。但我們發(fā)了信息給售后，售后也一直沒有任何回應(yīng)。

金女士：還有三千七八百的樣子，折算下來。
記者：那類似的家長，肯定不止你一個。
金女士：對，是的，所以上次那天中午，很多家長也來這邊了。家長們后來一查，說發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)8月底的時候，還在給我們宣傳，要我們續(xù)費(fèi)啊各種做活動。但是八九月份的時候，其實(shí)他們法定代表人，都已經(jīng)在變更了。

記者：您這里是“哈而斯”嗎？

記者查詢到的手機(jī)號碼：不是的，你哪里？

記者：我們在“哈而斯”查到，是留著你的電話號碼呀。

記者查詢到的手機(jī)號碼：怎么可能留我的電話號碼呢？

記者：不知道，就是那個杭州哈而斯酷睿體育。

記者查詢到的手機(jī)號碼：你打錯了。

杭州余杭區(qū)天虹商場運(yùn)營部 周經(jīng)理：因為周一周二，它是正常調(diào)休的，你可以挑一個周末的時間過來看。它上周末包括周一周二調(diào)休之外的其它時間，都是正常排課的，下午。我們今天跟品牌了解下來，包括他（負(fù)責(zé)人）今天下午也去了街道這邊，跟平安辦溝通下來，他的意思就是主要是為了促進(jìn)沉睡的一些會員，就是大家之前辦的一個季卡，銷卡不及時，所以他特地排了到11月底，而不是說現(xiàn)在就立馬要課耗完就結(jié)束掉。11月30號沒有到期的，他也承諾給我們，會對這部分的，就是合同還在有效期的這些家長的學(xué)員，去做一個進(jìn)一步的處理，比如說退費(fèi)，或者是轉(zhuǎn)給協(xié)議好的第三方的教培。

記者：假如他到時候不履行這個承諾，你們這個商場有沒有收他的保證金之類的？

杭州余杭區(qū)天虹商場運(yùn)營部 周經(jīng)理：這個可能是招商這邊同事負(fù)責(zé)的。我們正常的合同，肯定是有對應(yīng)的一個合同押金的，這是肯定有的。