邱先生：

是6月3號(hào)第一次著火了，一次性座椅燒的，那個(gè)塑料堆放，就存在亂堆亂放，也是晚上的時(shí)候，幸好那個(gè)時(shí)間還不是太晚，一個(gè)是報(bào)警系統(tǒng)沒(méi)有提醒，煙霧的話也沒(méi)有排風(fēng)，也沒(méi)有通知。

邱先生：

8月1號(hào)晚上8點(diǎn)鐘的時(shí)候，然后著的火。就電動(dòng)自行車(chē)充電，然后導(dǎo)致的那個(gè)起火的。按報(bào)警系統(tǒng)，別說(shuō)了，沒(méi)用，噴淋也沒(méi)有用，著火了之后人家打電話了，打電話之后打到119。

邱先生：

當(dāng)時(shí)這個(gè)噴頭的話，也是不出水的。（報(bào)警按鍵）按不動(dòng)，一點(diǎn)反應(yīng)也沒(méi)有。我擰不動(dòng)（消防栓），沒(méi)水，當(dāng)時(shí)一點(diǎn)水都沒(méi)有。（距離）起火地方大概應(yīng)該有個(gè)幾百米了，一兩百米了，然后現(xiàn)在這個(gè)消防的，這個(gè)是正常的，大家可以看到，是正常有燈亮了的。

邱先生：

整個(gè)一期跟二期的監(jiān)控，就在這里了，就是你能看到的，亮的就是亮的，不亮的就是壞的。我們現(xiàn)在要求換物業(yè)了，這個(gè)物業(yè)已經(jīng)給我們業(yè)主，已經(jīng)沒(méi)有帶來(lái)多大的安全感了，而且最諷刺的，這個(gè)小區(qū)，前幾年被評(píng)為幸福小區(qū)。我們業(yè)主沒(méi)有感到哪里有幸福感。

杭州市萬(wàn)科魅力之城物業(yè)  工作人員：

我這邊不是新聞發(fā)言人，就是需要您留下您的姓名跟電話，然后我這邊會(huì)有專人會(huì)聯(lián)系你的。

物業(yè)：

今年3月，社區(qū)、業(yè)委會(huì)及物業(yè)三方，已把相關(guān)設(shè)備更換事宜提上工作議程，5月確認(rèn)招標(biāo)代理，6月進(jìn)行公示，8月即將啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)投票決議此事，待業(yè)主們表態(tài)通過(guò)后統(tǒng)一進(jìn)行換新改造。工程會(huì)按排期進(jìn)度推進(jìn)，并在業(yè)委會(huì)公眾號(hào)上進(jìn)行公示，及時(shí)向業(yè)主反饋。在全部改造行動(dòng)完成前，物業(yè)會(huì)加大日常巡查力度，直至各項(xiàng)工程落地。

杭州市上城區(qū)萬(wàn)科魅力之城業(yè)委會(huì)  章主任：

第一次是不排除外來(lái)因素，有可能是小孩在玩，或者怎么樣的一個(gè)，那個(gè)地方是無(wú)人進(jìn)去的地方，可能是有堆積物，但平時(shí)也都在清理。電瓶充電才起火，這個(gè)也是自燃意外的事情。我們?nèi)ツ甑祝�例行檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有不少點(diǎn)位是有問(wèn)題。3月3號(hào)我們也開(kāi)三方會(huì)，評(píng)估出來(lái)超過(guò)100萬(wàn)，這個(gè)就要?jiǎng)佑帽容^大的維修基金，啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)大概要兩個(gè)月的時(shí)間，本來(lái)是可以完成就可以招標(biāo)，后面就一步步都在落實(shí)當(dāng)中。