黃先生：2023年11月26號(hào)完工之后，到我們2024年5月中旬入住，一年半時(shí)間內(nèi)，家里陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了大約十幾處因?yàn)檠b修質(zhì)量的問題。2024年1月，家里主臥的背景墻已經(jīng)出現(xiàn)開裂。2025年3月的時(shí)候，我們家主臥的開關(guān)又出現(xiàn)了火花，并且整個(gè)柜體擋板出現(xiàn)坍塌。8月11號(hào)，我們家廚房所有的瓷磚全部都出現(xiàn)開裂，即將脫落的現(xiàn)象，以及兩個(gè)衛(wèi)生間的瓷磚也出現(xiàn)空鼓脫落。

黃先生：我們回家在搬家過程中，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的問題，就是我們餐邊柜加鞋柜區(qū)域，下面幾乎是完全空的狀態(tài)。合同里面細(xì)則明確表明，我們先要進(jìn)行全屋瓷磚通鋪，通鋪完再打柜子，這是明顯偷工減料的行為。并且因?yàn)楣耋w有極大縫隙，會(huì)出現(xiàn)返潮的現(xiàn)象，家里時(shí)常有小蟲子飛出來。他們給我提供的方案是，把現(xiàn)有的餐邊柜拆掉，鞋柜還沒說具體什么解決方案，餐邊柜拆掉后進(jìn)行瓷磚通鋪，再安裝一個(gè)成品柜，說一天內(nèi)就可以完成。

浙江都都裝飾有限公司蕭山分公司 李經(jīng)理：兩塊門檻石問我們賠十萬塊錢，你能接受嗎？
記者：啊，你們提出來過嗎？
黃先生：李總，我們沒有說賠十萬。
浙江都都裝飾有限公司蕭山分公司 李經(jīng)理：協(xié)議我全部有，黃先生，我們所有問題從來沒逃避，都給你處理完。第一次售后也是按照你的意思，一分都沒有跟你討價(jià)還價(jià)，該怎么樣就怎么樣。但是第二次你提出的要求，有點(diǎn)過分了，兩塊磚10萬塊錢，我們公司也接受不了。

黃先生：安裝完之后沒有甲醛嗎？

浙江都都裝飾有限公司蕭山分公司 李經(jīng)理：我們是不是提出了給你除甲醛。

黃先生：你提出了給我除甲醛嗎？沒有這個(gè)事情，而且給我墻體造成損壞，這個(gè)怎么解決？其次我家陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了十幾處質(zhì)量問題

浙江都都裝飾有限公司蕭山分公司 李經(jīng)理：所以我建議你走司法途徑。

記者：業(yè)主是覺得按照合同條款來說，瓷磚是全屋通鋪的，事實(shí)上沒做到，他們覺得這屬于偷工減料的行為。

浙江都都裝飾有限公司蕭山分公司 李經(jīng)理：那就不要簽驗(yàn)收單，驗(yàn)收并且竣工兩年后來跟我說這個(gè)事，你覺得他在存什么心？