王先生告訴記者，前期經(jīng)過認(rèn)真挑選比對，最終確認(rèn)購買一款比亞迪油電混合suv的車型。2021年8月份，他在海口比亞迪宗勛4S店支付了一萬元的購車定金，并向銷售人員明確提出不愿購買展車。

比亞迪宗勛4S店。記者陳悄 攝

“我有車在使用，對于新車的交付時間沒有要求，所以我就跟他們（銷售人員）說可以慢點提車，不要展車�！蓖跸壬�說，對于自己提出的要求，銷售人員一口答應(yīng)不會出售展車給他。

相冊里發(fā)現(xiàn)在展廳擺放過的視頻。記者陳悄 攝

“后面我去簽合同時，又跟他們說了一次不要展車�！蓖跸壬�介紹說，2021年11月份4S店稱訂購的車輛回來了，通知他去簽購車合同并支付購車款。當(dāng)時王先生在4S店展廳內(nèi)看到了與自己同型號的車輛，再次跟銷售人員表示不要把展車出售給他，銷售人員再一次承諾不會出售展車給王先生。

王先生在支付購車款幾天后便去4S店里提車，但看到新車第一眼，他心里就犯起了嘀咕，“我提車的時候發(fā)現(xiàn)車跟我在4S店展廳內(nèi)看到的那輛車一模一樣�！蓖跸壬�稱，無論是車輛的顏色型號還是內(nèi)飾跟他在4S店所看到的展車都一樣，且在車的后排座椅腳墊處發(fā)現(xiàn)了很多沙子，疑似被多人踩踏過。心生懷疑的王先生問銷售人員這輛車是不是展車，又一次得到了否認(rèn)的回答。

王先生展示汽車的相冊。記者陳悄 攝

半信半疑的王先生只好把車開回家里去，但僅僅過了幾天時間，他就在車?yán)锇l(fā)現(xiàn)了其所購買的車輛是展車的確鑿證據(jù)�！败囉袀�自帶的攝像頭，我那天拍照想打開汽車相冊看下照片，卻在相冊里發(fā)現(xiàn)了比我提車時間還早的相片�！痹谕跸壬�的指引下，記者在他的汽車相冊里看到了這些照片，拍攝視角為4S店的展覽大廳，拍攝的畫面也可以看到大量身著工作服的銷售人員從車前走過，且拍攝時間均發(fā)生在王先生提車之前。

展車就是將新車放置在展覽廳、博覽會、汽車展覽會等，供消費者觀賞的車輛。有消費者覺得展車和新車區(qū)別不大，也不在意，但王先生在購買車輛時，一再明確不愿購買展車的要求。

王先生發(fā)現(xiàn)照片后第一時間跟4S店銷售人員聯(lián)系討要說法，但得到的答復(fù)是“展車也是新車。”

王先生所購買的車輛。記者陳悄 攝

“如果一開始告訴我是展車，我愿意不愿意購買是我自個的事，我都說不要展車還賣給我，這不是侵犯我作為消費者的知情權(quán)嘛？”對于4S店的這種行為，王先生表示無法接受。

2月14日，記者以王先生親屬的身份陪同王先生去4S店，4S店的銷售經(jīng)理接待了王先生，在王先生出示了汽車相冊內(nèi)的證據(jù)后，4S店銷售經(jīng)理承認(rèn)該車就是展車，但他建議王先生“走司法途徑維權(quán)。”

對此，記者聯(lián)系了�？谑惺袌霰O(jiān)管局消費者權(quán)益保護科科長李劍，在聽取記者陳述的詳情后，他表示這涉嫌虛假宣傳或消費欺詐，并決定組織當(dāng)事人王先生以及市場監(jiān)督管理局的工作人員去到4S店展開行政調(diào)解。

海口市市場監(jiān)督管理局對雙方展開行政調(diào)解。記者陳悄 攝

2月25日，在比亞迪宗勛4S店里，�？谑惺袌霰O(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科主任梁朝陽組織了對當(dāng)事人王先生和4S店代表銷售經(jīng)理符先生的行政調(diào)解。經(jīng)過雙方陳述、辯駁、交換意見后，初步得出的結(jié)論是待4S店銷售經(jīng)理符先生向管理層匯報情況，給出解決方案后，雙方再進行二次調(diào)解，時間定為3月1日。

對于4S店和消費者王先生之間發(fā)生的這種銷售行為，從法律角度解讀是怎么樣呢？

對此，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者采訪了海南佐宸律師事務(wù)所主任、海南省消費者委員會消費維權(quán)法律咨詢服務(wù)站站長鐘敏，他告訴記者，在消費者明確告知不要展車的情況下，4S店還以故意隱瞞的方式將展車出售給消費者，可能涉嫌消費欺詐的行為。

鐘敏表示誠實信用原則是民事活動中民事主體應(yīng)該遵循的基本原則，根據(jù)《民法典》第七條“民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾”及《消費者權(quán)益保護法》第五十五條 “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定�！睂τ诓涣冀�(jīng)營主體采取欺詐方式損害消費者權(quán)益的，消費者可以向市場監(jiān)督主管部門投訴，由相關(guān)行政主體依法給予行政處罰，同時也可以直接向法院提起民事索賠訴訟。

對于王先生的這種遭遇，作為有購置車輛打算的消費者如何避坑踩雷呢？

梁朝陽表示，消費者在購買商品時，尤其在購買價值較高的大宗商品時，應(yīng)該具有證據(jù)意識，對票據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量說明等相關(guān)證據(jù)要有保存意識，消費者自己的一些要求可以當(dāng)做附加條件寫進合同里。

同時買車的過程中一定要注意簽訂書面合同，合同上要清楚寫明買賣雙方、車的型號、配置、顏色、價格、付款期限、貸款或全款、簽合同的期限、交車的期限地點、雙方的違約責(zé)任、違約金等內(nèi)容。

收車時，一定要先驗車，再簽提車單，收車時最好找專業(yè)人士驗車。確認(rèn)銷售公司交付的車是合同一致。隨后，要檢驗車輛是否完好、是否是二手車、水浸車、火燒車、事故車等。最后要通過試駕，看車輛有沒有明顯的質(zhì)量問題。

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報也將對此事后續(xù)持續(xù)關(guān)注。