鄒先生：銷售給我的承諾是送我軟裝，送我家電，我看著也還可以，房價也還過得去，后來就選的這里，89方，總價170多萬�，F(xiàn)在就是開發(fā)商跟我說，軟裝有，床啊沙發(fā)之類的有，但是家電沒有，她給我的理由是總公司電腦沒有登記這個東西。

杭州博前房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 工作人員：這個我們回公司核實過，公司那邊沒有審批，贈送是必須要有這個審批的，包括這個原件，業(yè)主這邊有，開發(fā)商那邊是沒有，我們也跟其他領(lǐng)導(dǎo)核實過這個事情。
記者：這個東西是誰簽的，還算數(shù)嗎？
杭州博前房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 工作人員：這個東西因為前期的營銷我是沒有負責的，我是過來負責后期交付的收尾的。

杭州春境前潮府 銷售人員：中介帶過來的，我估計他所說的這個事情，應(yīng)該是中介的。如果說開發(fā)商那邊，比方說有簽合同或者怎么樣，開發(fā)商這邊肯定是有記錄的。
記者：可是他這個軟裝確認書上寫著“申請家電三件套”。
銷售人員：那我就不清楚什么情況了。
記者：我想問一下，小區(qū)里大家都是這樣的軟裝確認書嗎？
銷售人員：沒有，當時相當于類似銷售搞促銷活動，當時也是比較亂，有很多中介，因為我們這里是跟中介合作，有很多中介也帶客戶。當時中介承諾來買房子有什么軟裝啊，家具啊，包括品牌都寫上去了，到開發(fā)商這一查檔，開發(fā)商這是沒有的。
記者：軟裝確認書也是跟中介簽的嗎？
銷售人員：我是沒承諾過的。
記者：那您能幫忙聯(lián)系中介嗎？
銷售人員：我也不認識那個中介。
記者：他說鄰居就有家電三件套。
銷售人員：我知道，不是每一戶都有的，這東西類似于優(yōu)惠申請一樣的，就跟你買車，你買是這個價格，別人買不一定是這個價格。

鄒先生：看房的時候也是看見一個廣告單，看到這個地址，我們自己開車去的。我不是中介帶的，我沒有中介，我全程都是跟銷售對接的，中介只能是他們的一個說法，一個托辭。

杭州春境前潮府小區(qū)業(yè)主：你那么宣傳的，你說什么東西都有的，確認書有了，買完房子就不守信用了，我們簽的確認書就是在他們樓上，不是有個收銀的地方。