鄒先生：銷售給我的承諾是送我軟裝，送我家電，我看著也還可以，房價(jià)也還過得去，后來就選的這里，89方，總價(jià)170多萬。現(xiàn)在就是開發(fā)商跟我說，軟裝有，床啊沙發(fā)之類的有，但是家電沒有，她給我的理由是總公司電腦沒有登記這個(gè)東西。

杭州博前房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 工作人員：這個(gè)我們回公司核實(shí)過，公司那邊沒有審批，贈(zèng)送是必須要有這個(gè)審批的，包括這個(gè)原件，業(yè)主這邊有，開發(fā)商那邊是沒有，我們也跟其他領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)過這個(gè)事情。
記者：這個(gè)東西是誰簽的，還算數(shù)嗎？
杭州博前房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 工作人員：這個(gè)東西因?yàn)榍捌诘臓I銷我是沒有負(fù)責(zé)的，我是過來負(fù)責(zé)后期交付的收尾的。

杭州春境前潮府 銷售人員：中介帶過來的，我估計(jì)他所說的這個(gè)事情，應(yīng)該是中介的。如果說開發(fā)商那邊，比方說有簽合同或者怎么樣，開發(fā)商這邊肯定是有記錄的。
記者：可是他這個(gè)軟裝確認(rèn)書上寫著“申請(qǐng)家電三件套”。
銷售人員：那我就不清楚什么情況了。
記者：我想問一下，小區(qū)里大家都是這樣的軟裝確認(rèn)書嗎？
銷售人員：沒有，當(dāng)時(shí)相當(dāng)于類似銷售搞促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)也是比較亂，有很多中介，因?yàn)槲覀冞@里是跟中介合作，有很多中介也帶客戶。當(dāng)時(shí)中介承諾來買房子有什么軟裝啊，家具啊，包括品牌都寫上去了，到開發(fā)商這一查檔，開發(fā)商這是沒有的。
記者：軟裝確認(rèn)書也是跟中介簽的嗎？
銷售人員：我是沒承諾過的。
記者：那您能幫忙聯(lián)系中介嗎？
銷售人員：我也不認(rèn)識(shí)那個(gè)中介。
記者：他說鄰居就有家電三件套。
銷售人員：我知道，不是每一戶都有的，這東西類似于優(yōu)惠申請(qǐng)一樣的，就跟你買車，你買是這個(gè)價(jià)格，別人買不一定是這個(gè)價(jià)格。

鄒先生：看房的時(shí)候也是看見一個(gè)廣告單，看到這個(gè)地址，我們自己開車去的。我不是中介帶的，我沒有中介，我全程都是跟銷售對(duì)接的，中介只能是他們的一個(gè)說法，一個(gè)托辭。

杭州春境前潮府小區(qū)業(yè)主：你那么宣傳的，你說什么東西都有的，確認(rèn)書有了，買完房子就不守信用了，我們簽的確認(rèn)書就是在他們樓上，不是有個(gè)收銀的地方。