雷女士：誰敢動(dòng)我的車？你動(dòng)我的車，你賠得起嗎？憑什么動(dòng)我的車？

杭州市蕭山區(qū)尚品汽車服務(wù)門店負(fù)責(zé)人 劉先生：不是，這腳墊首先是我們的。

雷女士：來他這里安裝了一個(gè)1000塊錢的360軟包的一個(gè)腳墊。（下午）兩點(diǎn)鐘過來的，五點(diǎn)鐘的時(shí)候我過來看，我發(fā)現(xiàn)就我的車的內(nèi)護(hù)板上大大小小密密麻麻的劃痕，有很多很多。

雷女士：主駕的內(nèi)護(hù)板上，就這里的位置，大概這里的位置密密麻麻全部都是，還有這里上面也有。包括這邊的內(nèi)護(hù)板這邊也是有的，有坑、有劃痕，那邊副駕其實(shí)也是有的。后面最嚴(yán)重的是這一塊，這一塊的話就是右后邊的一個(gè)儲(chǔ)物盒，儲(chǔ)物盒上面的劃痕非常地明顯，大概有個(gè)七八厘米的樣子。還有這個(gè)b柱板上有很多，還有這個(gè)b柱板上也有。初步估算14處。

雷女士：我推測(cè)他應(yīng)該是安裝的時(shí)候，需要拿一個(gè)尖銳的東西，把我的腳墊給它塞到縫隙里邊去。操作的過程中可能不知道是什么原因，就造成了這些劃痕。非常地心痛，一個(gè)是情感上我新提的一個(gè)車24天，也是不便宜的，三十五萬五。如果我要是去維修了，去換過了，全部換過了，那么我的新車它肯定有折舊。4S店那邊說，有一個(gè)報(bào)價(jià)單是4667元，我肯定是希望這個(gè)維修費(fèi)用是由他們店里來承擔(dān)。另外的話就是，看看怎么樣賠償一下車的折舊費(fèi)。

杭州市蕭山區(qū)尚品汽車服務(wù)門店負(fù)責(zé)人 劉先生：這種印子腳踩能踩得出來，它這個(gè)塑料板上面是一層蠟，人在安裝過程中難免去用手去碰的。你比如說這個(gè)板新車的時(shí)候很緊，很緊的話肯定要借助工具，輔助工具把它塞進(jìn)去。

雷女士：一條一條的算的話還要更多，我都有照片的，一條一條的算的話。

杭州市蕭山區(qū)尚品汽車服務(wù)門店負(fù)責(zé)人 劉先生：那我沒有看到那么多。既然這個(gè)事情在我們店里面發(fā)生了，我們也不是不認(rèn)可，你張口剛開始要五千，那說實(shí)話那真的怎么那個(gè)？我也做出了我的賠償?shù)囊粋�(gè)方式給你，說給你聽了。這個(gè)墊子首先送給她了，包括你這輔飾板什么的，我們裝什么的都沒有給你找過收費(fèi)，是不是？然后額外賠她，賠償她一千。

雷女士：那我朋友跟我說，外面修要五千的，那你賠我一千，那我肯定是不能同意。

杭州市蕭山區(qū)尚品汽車服務(wù)門店負(fù)責(zé)人 劉先生：修的話也是我們找外人來修，專門做內(nèi)飾修復(fù)的那種。你換什么，好好的東西，你換什么呢？

雷女士：是你們的沒錯(cuò)。

杭州市蕭山區(qū)尚品汽車服務(wù)門店負(fù)責(zé)人 劉先生：那我把它拿下來，你為什么不給拿呢？

雷女士：我有沒有跟你們說我要定，這個(gè)是不是我買的，是不是我購買的？

杭州市蕭山區(qū)尚品汽車服務(wù)門店負(fù)責(zé)人 劉先生：你錢付了嗎？

雷女士：我錢沒有付，但是合同是不是成交的，交易是不是成功的？