安徽的郭老板夫妻倆 在杭州經(jīng)營(yíng)了一家衢州小吃店 經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)一些貨 他反映 用優(yōu)惠券下單 有時(shí)候會(huì)被平臺(tái)退款 記者:在做什么菜? 郭老板妻子:尖椒炒蛋。 郭老板:現(xiàn)在弄這個(gè)魚,準(zhǔn)備中午賣,中午銷售。來(lái)自安徽,衢州那邊的人,口味和我們這邊差不多,就是口味比較重辣。 廚房里 老板娘在快速地翻炒 店門外 郭老板在利落地收拾食材 臨近中午 這家位于杭州余杭的衢州小吃店 生意逐漸忙碌了起來(lái) 郭老板經(jīng)營(yíng)這家店已經(jīng)有5年多了 最近這兩年 他在拼多多上斷斷續(xù)續(xù) 買了省錢月卡 可以領(lǐng)取優(yōu)惠券 用來(lái)購(gòu)買一些柴米油鹽 9月1號(hào) 郭老板先后兩次 在拼多多上的“多多買菜”下單 郭老板:我第一次下單是(下午)2點(diǎn)36分,我下單它給我退掉了,隔了大概有快一個(gè)小時(shí),又買了一次,又給我退掉了。只有便宜的那個(gè),比方說(shuō)賺錢的不虧的,像那個(gè)礦泉水一箱。 兩次下單 郭老板都使用了 省錢月卡的每日神券 滿259減20 當(dāng)天 他實(shí)付253塊多 購(gòu)買了24瓶礦泉水 兩瓶油 還有一箱果粒橙和兩箱王老吉 第二天 郭老板再次用減20的優(yōu)惠券 嘗試下單 其中也有王老吉 這次沒被退款 郭老板:我9月1號(hào)就是下單了兩箱王老吉,實(shí)付價(jià)格兩箱是九十八零七分,今天下單的這個(gè)王老吉一箱是五十塊塊七毛四(九),漲了兩塊錢,兩塊零八分一箱。其它東西油也漲了,油它是一天一個(gè)價(jià)格,這個(gè)還可以理解。這個(gè)王老吉它一貫就是那個(gè)固定的價(jià)格,我覺得它就是感覺賣得便宜了,然后就給我退掉。今天就是這價(jià)格漲上來(lái)了,沒退了。 9月1號(hào)的訂單 除了礦泉水外 其它商品的處理記錄顯示 平臺(tái)發(fā)起退款 同意退款 客服留言 “該商品為限購(gòu)商品 此訂單因賬號(hào)或收貨信息 被系統(tǒng)判定不符合發(fā)貨條件” 郭老板:我大概一個(gè)月油的話,每個(gè)月油大概買個(gè)六七桶,七八桶,飲料的話,就是王老吉一個(gè)月大概買個(gè)一到兩箱,它是每日限購(gòu),它不是每個(gè)月總計(jì)限購(gòu)。會(huì)員費(fèi)的話,那個(gè)花得不多,也就是估計(jì)也就最多一兩百塊錢吧。它這個(gè)確實(shí)比批發(fā)便宜,我們?cè)诩Z油市場(chǎng)這邊,人家不是說(shuō)了,它這個(gè)價(jià)格比他們進(jìn)價(jià),還便宜。它就留那一個(gè)不退。為什么不退呢?其它的可能就是不賺錢,虧了給我退掉。給個(gè)說(shuō)法就行,不需要什么賠償。 拼多多客服:我這邊會(huì)反饋處理。 晚些時(shí)候 平臺(tái)方面發(fā)來(lái)回復(fù) “經(jīng)核查 該用戶購(gòu)物行為存在異常 平臺(tái)將與消費(fèi)者保持溝通 支持合理合規(guī)的售后申請(qǐng) 后續(xù)平臺(tái)將繼續(xù)站位消費(fèi)者 保障消費(fèi)者合法權(quán)益” 對(duì)此 郭老板表示不認(rèn)可
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