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小姚反映 幾個(gè)月前找一家公司裝修房子 也就局部改造和軟裝 花了五十多萬(wàn) 現(xiàn)在看看 這也不對(duì)那也不對(duì) 中海錢(qián)江灣 杭州錢(qián)塘江邊的一個(gè)高檔小區(qū) 年初 小姚在這買(mǎi)了一套179平米的二手精裝房 全款付了1800萬(wàn)左右 6月21號(hào) 她跟“愛(ài)可尚”裝飾公司簽了裝修合同 做局部改造和軟裝施工 其中軟裝包括 家具、衣柜、地毯和壁紙等6項(xiàng) 56萬(wàn)左右的費(fèi)用 工期90個(gè)工作日 前段時(shí)間完工了 小姚說(shuō)是打算晾一晾春節(jié)入住的 可在房間里看看細(xì)節(jié) 這個(gè)搬家計(jì)劃可能要泡湯 小姚:沙發(fā)當(dāng)時(shí)簽合同的時(shí)候,他跟我們說(shuō)的是半皮。然后半皮它在裝修行業(yè)里面有定義,就是說(shuō)接觸面是真皮,看不見(jiàn)這種背面是用差一點(diǎn)的人造皮。但是我發(fā)現(xiàn)就是,它現(xiàn)在這些皮全部都是人造皮,而且還是最差的那一種。然后他跟我說(shuō),我一開(kāi)始跟你說(shuō)就是超纖啊。他說(shuō)是含有半皮的超纖沙發(fā),但是我去查了一下,根本就沒(méi)有這種說(shuō)法。 杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:沒(méi)有承諾用真皮。 愛(ài)可尚公司位于錢(qián)江新城商務(wù)區(qū) 工作人員說(shuō)負(fù)責(zé)人吳總不在 這才電話里進(jìn)行了溝通 小姚說(shuō)那套沙發(fā)兩萬(wàn)七 雖然合同沒(méi)有約定具體材質(zhì) 但雙方口頭確認(rèn)過(guò)是半皮 現(xiàn)在提供了所謂超纖材質(zhì) 當(dāng)然是不能接受的 另外 家里有小孩 裝修書(shū)房前她也提過(guò)要求 小姚:他當(dāng)時(shí)合同簽的是,給我們升級(jí)成俄羅斯樟子松的材料。然后現(xiàn)在問(wèn)他,你把樟子松的這個(gè)檢測(cè)報(bào)告發(fā)給我,發(fā)不出來(lái)。然后設(shè)計(jì)師跟我說(shuō),我們又給你改成了新西蘭松木。我說(shuō)但是你并沒(méi)有告知我,你給我換掉了。我說(shuō)你合同寫(xiě)的是樟子松,怎么會(huì)變成了新西蘭松木?他說(shuō)我們是默認(rèn)的。 杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:是這樣子的啊,一般是兩種,俄羅斯樟子松或者是新西蘭松木。 小姚說(shuō) 當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師推薦樟子松 說(shuō)這種板材更好 結(jié)果沒(méi)提前告知就換了木材 提供的檢測(cè)報(bào)告也是三四年前的 她還提到 浴室的玻璃也有問(wèn)題 小姚:我發(fā)現(xiàn)像這塊,它是原來(lái)開(kāi)發(fā)商的玻璃,它上面就有一個(gè)3C認(rèn)證。但是這一整塊玻璃,我找遍之后,都沒(méi)有3C認(rèn)證。然后這塊玻璃,他們當(dāng)時(shí)給我報(bào)價(jià)是五千多塊錢(qián)。在浴缸旁邊給我放一塊三無(wú)認(rèn)證的一塊玻璃,我對(duì)它的安全表示很擔(dān)心。 杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:因?yàn)檫@個(gè)事情,是你現(xiàn)在才提出的,我下午就叫人來(lái)看,好吧。 小姚表示 之前出于信任 他們很少到現(xiàn)場(chǎng)查看裝修情況 沒(méi)想到問(wèn)題有這么多 像地板和大理石 不少地方刮花了 裝修公司做了修復(fù) 但痕跡依然很明顯 杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:也有可能,我說(shuō)也有可能啊,地面地板上面也可能原來(lái)之前就有劃傷的呢。 小姚:我這個(gè)房子是2024年年底的時(shí)候才拿出來(lái)?yè)u號(hào)賣(mài)的,然后房東他賣(mài)給我的時(shí)候,中間也就隔了3個(gè)月左右。他賣(mài)我的時(shí)候才去辦的產(chǎn)證,他前面是沒(méi)有人住的。 杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:我知道,我知道,姚女士。這個(gè)有可能,就精裝修,他們?cè)谘b修的時(shí)候就是有問(wèn)題的,我們也碰到過(guò)這種問(wèn)題。 吳總表示 客戶反映問(wèn)題了 公司愿意提供進(jìn)一步維修方案 盡量達(dá)到客戶的要求 小姚說(shuō) 56萬(wàn)裝修款都付清了 現(xiàn)在這么多的問(wèn)題需要核實(shí)需要解決 想想也心累 小姚:父母幫忙,就是賣(mài)了一套房子,然后再湊點(diǎn)錢(qián),才買(mǎi)得起。我找你們裝修到現(xiàn)在有小半年了吧?如果我們跟你解除合同,我要重新去定這些東西,我又要時(shí)間的。我現(xiàn)在在外面租房子的,那房租一個(gè)月,這些錢(qián)怎么算呢? 杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:哦,解除合同是不可能的。 最后吳總表態(tài) 公司仍然希望跟客戶做進(jìn)一步溝通 到現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題后 再提供針對(duì)性方案 小姚表示愿意保持溝通

小姚:是半皮。
杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:這就是半皮啊。
記者:她所提到的接觸面,你們了解到是什么皮呢?
小姚:半皮接觸面就是真皮啊。
記者:你們給她的是真皮嗎?
杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:沒(méi)有沒(méi)有沒(méi)有沒(méi)有,沒(méi)有沒(méi)有,我們用的應(yīng)該是超纖。
小姚:也不是超纖啊。
杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:那我就要去核實(shí)一下。


記者:為什么沒(méi)用俄羅斯樟子松呢?
杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:它們倆都是,都是進(jìn)口的木種。但是這個(gè)確實(shí)要看工廠的那個(gè)材料清單的。
記者:根據(jù)工廠是什么意思?
杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:沒(méi)有,這個(gè)都是實(shí)木原木,而且都是進(jìn)口的。
記者:那你約定實(shí)木不就好了嗎?
杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:對(duì)啊對(duì)啊,是的啊,我們都是這么寫(xiě)的。
小姚:都是這么寫(xiě)的?哈哈,合同不是這么寫(xiě)的啊。


小姚:不能說(shuō)是我提出來(lái),你這個(gè)沒(méi)有3C認(rèn)證的玻璃,你怎么可以裝呢?
杭州愛(ài)可尚建筑裝飾有限公司 吳總:我說(shuō)的下午來(lái)看的意思,就是下午來(lái)看到底是不是有3C標(biāo)志。因?yàn)檫@東西如果3C標(biāo)志是沒(méi)有,它是不能出玻璃廠的,所以它是百分之一百是有的。但是為什么沒(méi)有,我也要核實(shí)一下。





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