時隔一年多，回憶起2024年6月17日晚全家從外地旅游歸來時看到的一幕，家住浦東新區(qū)齊恒路33弄凱德蓮璟苑小區(qū)的業(yè)主汪先生依然心痛不已。 推開家門，一股惡臭撲面而來，廚房、客廳全是污水，櫥柜浸在水里，地板變色變形，墻紙鼓包脫落……那場景，真是觸目驚心！ 更讓汪先生心力交瘁的是，這場他認為由開發(fā)商違規(guī)施工導致的“污水漫灌”，卻因開發(fā)商已注銷，陷入“維權無門”的困境。 違規(guī)施工 污水漫灌 汪先生告訴幫忙君，2024年6月17日晚上9時許，他和家人拖著行李箱走進家門，一股濃烈的惡臭味瞬間襲來。急忙打開客廳燈后，眼前的景象讓全家人都愣住了：廚房到客廳的地面被污水完全淹沒，渾濁的水里漂浮著污物，腳踩上去能清晰聽到地板變形的“咯吱”聲。 第一反應是自家水管漏水，可找了一圈沒發(fā)現問題。 汪先生立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，物業(yè)蔡經理帶著維修人員趕到現場。經排查，污水是從廚房水池反灌上來的，但下水道反灌的原因卻讓眾人費解。最終，大家找到癥結：汪先生家住在一樓，其家中的排污管被接入了大樓總排污管，導致樓上住戶排污時產生反壓，污水全部倒灌進室內。 家中的排污管被接入大樓總排污管 由于無法確定污水浸泡時間，家中損毀情況遠超預期。從汪先生提供的現場視頻可見：定制的下櫥柜底部泡發(fā)變形，柜門無法正常閉合；廚房水槽內布滿類似排泄物的污泥，令人作嘔；客廳實木地板鼓起多個“大包”，顏色深淺不均；踢腳線和門框根部發(fā)黑發(fā)霉，墻紙從墻面翹起，露出里面潮濕的墻體…… 這套房子是2015年開發(fā)商精裝交付的，當時花了500多萬元，現在廚房基本要重裝，地板和墻面也得全部翻新。 汪先生粗略估算，直接損失超過20萬元。而更讓他揪心的是潛在安全隱患： 煤氣灶泡了水，以后還能安全使用嗎？墻體受潮會不會滋生霉菌？這些隱性問題誰來負責？ 截至目前，汪先生家中廚房仍不敢使用。 廚房水槽內布滿類似排泄物的污泥 家中損毀情況遠超預期 查明原因后，物業(yè)經理稱“國家相關施工標準有規(guī)定，一樓排污管必須單獨排管”，這句話讓汪先生意識到問題的嚴重性。隨后，他查閱《建筑給水排水設計標準》（GB50015-2019），其中第4.4.11-4條明確規(guī)定，底層排水橫支管應單獨排至室外檢查井或采取有效防反壓措施。 既然有明確規(guī)定，開發(fā)商為何要混接？ 帶著疑問，汪先生開始向多個相關部門反映情況。近日，浦東新區(qū)住建委下屬建筑設計審查事務中心工作人員給汪先生回電，帶來了更關鍵的信息： 查閱小區(qū)原始設計圖紙，汪先生所在樓棟的一樓排污管標注為獨立排放。 這意味著，實際施工未按圖紙進行，屬于違規(guī)操作。 小區(qū)物業(yè)蔡經理也證實了這一說法： 當時為找反水原因，我們查看了廚房旁的排污管，發(fā)現確實直接接進了總管，和建造圖紙不符。 更讓人擔憂的是，物業(yè)后續(xù)走訪發(fā)現，這種違規(guī)接管情況在小區(qū)并非個例。初步統(tǒng)計，小區(qū)內存在同樣錯誤接管問題的一樓住戶涉及5棟樓，共十幾戶居民，僅2棟樓因曾作為樣板樓施工，排污管符合規(guī)范。蔡經理說： 這意味著還有十幾戶家庭，面臨著和汪先生家一樣的反水風險。 質保期內 公司注銷 盡管違規(guī)事實和責任方看似明確，汪先生的維權之路卻異常坎坷。他了解到，小區(qū)的開發(fā)商是上海新越置業(yè)有限公司，為知名房企凱德集團旗下子公司。但這家本應承擔責任的開發(fā)商，已于2017年6月注銷，而當時房屋的質保期尚未屆滿。更棘手的是，上海新越置業(yè)的唯一出資人也已解散。 購買房產時，開發(fā)商提供的《住宅質量保證書》上白紙黑字寫著“住宅符合國家和上海市有關住宅設計標準，施工質量驗收規(guī)范，經分戶驗收合格”。我們萬萬沒想到，房子竟存在著這么大的隱患 ！ 汪先生表示，開發(fā)商不僅涉嫌違規(guī)施工，其在質保期內提前注銷公司的行為，更讓他對小區(qū)當初的設計審查、工程監(jiān)理、竣工驗收等環(huán)節(jié)產生質疑： 他們是不是早就知道有問題，提前就預備好“金蟬脫殼”了？ 事發(fā)后，汪先生先后求助上海市消保委、住建部門，最終訴求被轉至南碼頭街道房管所，但均因“屬地關系”“不屬管轄范圍”等無法解決，當地居委會建議他通過司法途徑維權。 2024年11月，汪先生將凱德集團在滬現存的一級子公司——凱德管理（上海）有限公司訴至浦東新區(qū)人民法院，法院以“被告主體不適格”為由駁回起訴。同年12月，汪先生上訴至上海市第一中級人民法院，中院裁定支持其重新立案。 2025年2月，汪先生再次向浦東新區(qū)法院起訴凱德管理（上海）有限公司。3月18日開庭后，法院仍認為被告主體難以認定，汪先生不得已撤訴。不甘心的他，在聘請律師并補充證據后，于2025年5月第三次提起訴訟，此次追加已注銷的上海新越置業(yè)有限公司清算組成員為第二被告。然而，9月16日開庭后，兩被告的主體資格均未獲法院認可，汪先生只能再次撤訴。 面對如此境遇，汪先生的話音里滿是無奈： 開發(fā)商違規(guī)施工，讓我的房子成了有永久性瑕疵的“反水層”，造成的損失至今沒人承擔。我們每天面對被污水泡過的家，這種滋味太煎熬了。 房屋驗收 流程存疑 幫忙君撥打凱德集團客服熱線，相關工作人員回復稱：自收到該業(yè)主需求后已在溝通協(xié)調，目前公司會對該事件全面核查，致力于妥善解決問題。 違規(guī)施工責任清晰，卻因公司主體“注銷”，讓業(yè)主陷入投訴無門、訴訟受阻的尷尬境地。 開發(fā)商違規(guī)施工能通過驗收，設計審查、工程監(jiān)理這些環(huán)節(jié)難道都是擺設嗎？ 汪先生的質疑得到了小區(qū)其他業(yè)主的共鳴。幫忙君了解到，建筑工程驗收需經設計、施工、監(jiān)理、建設單位四方核驗，涉及管道工程的驗收還需專業(yè)檢測。汪先生指出： 既然圖紙標注單獨排管，施工時監(jiān)理沒發(fā)現？驗收時也沒查出來？ 幫忙君查閱《建設工程質量管理條例》發(fā)現，監(jiān)理單位對施工質量承擔監(jiān)理責任，竣工驗收人員對工程質量負終身責任。 開發(fā)商上海新越置業(yè)在房屋質保期內提前注銷，但凱德集團是否應承擔相應的后續(xù)處置責任？據汪先生透露，在他投訴過程中，曾有凱德集團的工作人員與他協(xié)商處理事宜，但最終沒有達成統(tǒng)一意見。 采訪中，幫忙君了解到，汪先生的遭遇絕非孤例。為此，業(yè)主們呼吁，在完善房地產市場規(guī)則、加強工程建設全過程監(jiān)管的同時，應建立更有效的追溯機制，必須筑牢法律藩籬。 汪先生們的合法權益能否得到應有的保障？幫忙君將繼續(xù)關注。
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