小魯：9月26號，我本身是在這邊理發(fā)，然后理發(fā)下來，有一個人她說那個美容院，有什么贈品。那個小姐姐真的是超會推銷，她說我的皮膚可好了，然后就是一系列地夸獎嘛。但是我說我毛孔比較粗大，然后就做那個收縮毛孔的護理嘛。

小魯：凝膠狀的那種東西，然后她涂了兩次，刮了一下。然后就是跟我講，現在開店有活動嘛，她說（1290元）是六次，然后我就想了想，因為第一次我付了是268元，好像是便宜了。因為東北人，她都是老妹兒老妹兒地叫，就給你一種很親切的感覺。然后就跟她聊得很開心，當時忘記了那個警惕心。因為我平時我不太充卡的，我覺得充卡有一點，就是你提前把那個錢給別人了。

小魯：回到家，我就覺得老不對勁，因為她當時說這個贈品給我，但是她讓我在店里面給它拆開，我又第一次去美容院，不懂嘛。她讓我拆開，但是她當時還錄個視頻，關鍵它那個面霜我在網上搜都搜不到。（9月）29號，她讓我去再做一次，我在想收縮毛孔的，這么頻繁地做，合適嗎？

小魯：她說特價卡不退不換，然后說這個面霜的事，什么898元，你說我充個卡就1290元。

記者：扣掉這個898元？

小魯：對，但是這個面霜我就覺得不值這個價格。

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：自己的院線產品，它都有自己的一個生產基地和檢測報告，這個沒有問題。你在商超它是買不到的，那個商超能買到叫日化，我們是專業(yè)線。898元，我們有正常的一個價目公示單。

記者：她是給你推銷卡的那位嗎？

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：不是，我不是服務“老師”，當天給她做的服務“老師”現在回老家了。

記者：不干了還是怎么樣？

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：對，離職了，回老家，人家有事，結婚。

記者：她是充的什么項目？

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：面部和肩頸。

記者：還有肩頸？

小魯：肩頸說是贈送給我的。

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：就正常的一個清潔補水，然后再加上正常身體按摩疏通。

記者：現在能不能提交這個退款流程？

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：現在的話是屬于說領導已經給她提交上去了，具體怎么處理的情況下，你等律師。上次她找了一批社會人士過來店里鬧了一番，警察都有記錄。

小魯：我們是正常交流。

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：咱有視頻。

記者：你朋友嗎還是誰？

小魯：我姐姐，她們。

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：咱們已經屬于說收集證據給律師了。

記者：起訴她什么呢？

杭州濱江寶龍城商業(yè)街尚品國際美容連鎖機構 負責人：因為她影響我們正常經營了，在這鬧了兩個小時，我所有會員顧客進店，她都這樣，你怎么怎么回事，那肯定是啊，我們有人證的，沒事。