高先生反映 他在高爾夫球館辦卡后只去了一次 就想退款 原因是看到了一條評(píng)論
高先生:我們家離這里比較近,我在這邊附近健身。上次跟朋友一起來這里,他說體驗(yàn)一下高爾夫,也是通過點(diǎn)評(píng)網(wǎng)看到的。體驗(yàn)一節(jié)課之后感覺還行,銷售推薦買了40個(gè)小時(shí)的時(shí)卡。
記者:你平時(shí)高爾夫打得多不多?
高先生:高爾夫下場(chǎng)還是多的,這邊主要是室內(nèi)場(chǎng)作為訓(xùn)練。
記者:你打得怎么樣?
高先生:一般般。

高先生所說的高爾夫球館
位于杭州余杭萊茵體育生活館一樓
門頭寫著藍(lán)梯精訓(xùn)中高球俱樂部
采訪時(shí)現(xiàn)場(chǎng)大門鎖著
9月18號(hào)
高先生花3000元辦了一張40小時(shí)的卡
他說當(dāng)天打了1.5小時(shí)

高先生:他們這邊感覺沒什么人了,通過大眾點(diǎn)評(píng)看到老板的經(jīng)營(yíng)不是特別好,覺得得抓緊來看看什么情況,就申請(qǐng)退款。

高先生說的評(píng)論
是指10月3號(hào)有人在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)發(fā)布的
一條匿名評(píng)論
說是目前該店有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
在等破產(chǎn)的狀態(tài)
不建議在此大額消費(fèi)
店鋪僅一名初級(jí)教練
且同時(shí)為該店投資人、店長(zhǎng)、接待、財(cái)務(wù)等

評(píng)論中還附帶了聊天記錄截圖
對(duì)話框中左邊的人提到
“實(shí)話和您說
投訴我們這個(gè)地方也沒用
因?yàn)橐恢睂儆谔潛p狀態(tài)
老板就在等破產(chǎn)”
后來又說是“發(fā)燒說的話”“不代表球館”
高先生說
截圖中左邊說話的人是門店銷售
在微信上也跟他有過交流
承諾有人辦卡會(huì)幫他轉(zhuǎn)出來


高先生:假期之后我這邊申請(qǐng)退款,他們特意建了個(gè)群,說三天內(nèi)給我答復(fù)。后來這個(gè)群本來是四個(gè)人,后來就變兩個(gè)人了,一直就是沒有任何反應(yīng)。
記者:誰(shuí)退群了?
高先生:銷售和他們的一個(gè)助理。

10月26號(hào)
高先生在微信中提出退卡申請(qǐng)
工作人員回復(fù)因?yàn)樘撞鸵呀?jīng)開卡使用
直接退費(fèi)不符合店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則
如果實(shí)在用不完可以幫忙轉(zhuǎn)讓給店鋪會(huì)員
剩下時(shí)長(zhǎng)正常使用
高先生給了對(duì)方三天時(shí)間
之后就沒有人回復(fù)了
他聯(lián)系上了一名工作人員

BLUE T 藍(lán)梯精訓(xùn)中高球俱樂部余杭店 工作人員:現(xiàn)在只能練球,早上一般是有人開門的,今天可能晚點(diǎn)來。警察已經(jīng)來過了,說一周后給他一個(gè)答復(fù)。那我們這邊資金審核也是需要流程的,我們?cè)谡I(yíng)業(yè),只是他要搬家了。
高先生:我從來沒說過搬家。
BLUE T 藍(lán)梯精訓(xùn)中高球俱樂部余杭店 工作人員:不是我們的問題。高總我問下您,5天時(shí)間你不能等到,非要這樣子?
高先生:5天時(shí)間?我現(xiàn)在等了快15天了,不是5天時(shí)間的問題。3000塊錢需要?jiǎng)e人充卡再給我嗎?這個(gè)3000塊錢對(duì)我來說無所謂的,可是我覺得你們的態(tài)度有問題。
BLUE T 藍(lán)梯精訓(xùn)中高球俱樂部余杭店 工作人員:我都說了一周內(nèi)給您答復(fù),好嗎?

至于評(píng)論中提到的店鋪經(jīng)營(yíng)情況
工作人員也做出了回應(yīng)

BLUE T 藍(lán)梯精訓(xùn)中高球俱樂部余杭店 工作人員:我們經(jīng)營(yíng)非常好,我們店鋪正常營(yíng)業(yè)的。而且我下午一點(diǎn)上班,他這邊退費(fèi)一周后給他一個(gè)答復(fù),這邊我還在休息時(shí)間段,不要再打擾我了。

店鋪經(jīng)營(yíng)情況到底怎么樣
一行人找到萊茵體育生活館前臺(tái)
工作人員幫忙聯(lián)系了負(fù)責(zé)人
杭州余杭萊茵體育生活館 負(fù)責(zé)人:我們樓下這家高爾夫剛剛才跟我們簽了合同,以前它是另外一家。我們退租一家,轉(zhuǎn)租的客戶。
高先生:剛簽的是吧?幾月份簽的?
杭州余杭萊茵體育生活館 負(fù)責(zé)人:2個(gè)月吧。
高先生:那差不多,我們也是差不多9月10月份辦卡的,也就2個(gè)月。他們合同簽到幾月份?
杭州余杭萊茵體育生活館 負(fù)責(zé)人:合同簽了好幾年。樓下跟我們簽約不是用“藍(lán)梯精訓(xùn)”簽的。
高先生:那是用什么簽的?我們需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
記者:是不是這家店,可能營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名字和店名不一樣?
杭州余杭萊茵體育生活館 負(fù)責(zé)人:樓下中高球不是?
記者:對(duì),就中高球,寫的是藍(lán)梯精訓(xùn)中高球。
杭州余杭萊茵體育生活館 負(fù)責(zé)人:你跟他們店里有糾紛,具體找他們店里吧。因?yàn)槲覀冎皇前训胤阶饨o他們,他們經(jīng)營(yíng)我們是不管的。

負(fù)責(zé)人說門店租金都是正常交的
高先生提供了門店負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式
現(xiàn)場(chǎng)沒有打通
記者發(fā)去短信
對(duì)方回復(fù)這是特價(jià)優(yōu)惠
最初銷售說了將來不退
只能使用完
店鋪在這里長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)
沒有任何經(jīng)營(yíng)問題
高先生如果繼續(xù)打
他們會(huì)多送價(jià)值1000元的時(shí)間
如果繼續(xù)“抹黑”“造謠”
法務(wù)會(huì)起訴


高先生回應(yīng)
購(gòu)買時(shí)銷售并沒有說不能退
而且這也是不符合相關(guān)規(guī)定的
店方也沒有和他簽訂合同
他不會(huì)再繼續(xù)使用
考慮通過法律途徑維權(quán)
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