我是新天地小區(qū)物業(yè)的工作人員，我?guī)托�區(qū)3棟3101的業(yè)主，業(yè)主因?yàn)槟昙o(jì)大，跟我們反映說(shuō)家里沒(méi)有天然氣，我當(dāng)時(shí)就給他們?cè)谑謾C(jī)上充值了500塊錢，等了一個(gè)多小時(shí)，家里還是沒(méi)有天然氣。

新物聯(lián)網(wǎng)表安裝上去了之后，天然氣表上顯示的金額數(shù)還是原來(lái)的2300多塊錢余額，我現(xiàn)在有個(gè)疑問(wèn)，我這500塊錢到底是在哪里，幫忙給落實(shí)。

百川能源荊州市天然氣公司大堂經(jīng)理 熊荔：

第一次繳納氣費(fèi)是10月26號(hào)，交了1000元，然后在10月27號(hào)，又交了500元，然后我們換表之后，總共一起補(bǔ)氣是補(bǔ)了2329.6元，也就是說(shuō)這個(gè)費(fèi)用是把之前交的1000元和500元的余額，都是加上去了的。

百川能源荊州市天然氣公司大堂經(jīng)理 熊荔：

經(jīng)過(guò)在系統(tǒng)仔細(xì)地查詢之后，我們是把所有的，凡是用戶充值的錢，全部是系統(tǒng)已經(jīng)核算進(jìn)去了的，也就是說(shuō)現(xiàn)在的余額是包含了之前繳納的那個(gè)500塊錢現(xiàn)金。

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