于女士：非常大的影響，我這兩天沒洗澡，都有味了。

記者：從10月26號(hào)到現(xiàn)在，家里熱水器用不了嗎？

于女士：沒有用，這兩天我都是到旁邊文體中心，還挺方便。

外墻施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：把這個(gè)煙管先取掉，因?yàn)橐呀?jīng)變形了，我說把這個(gè)變形的換一個(gè)臨時(shí)的替用的。因?yàn)槲覀儺吘?/span>還在施工，如果換原裝的（煙管），可能上下還會(huì)有損壞。業(yè)主跟我說，燃?xì)猓�熱水器）有噪音之類的，意思讓“博世”售后來檢查一下。

于女士：發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)件也震碎了，（維修）師傅說這個(gè)東西破掉了，可能需要換的，你不換的話，將來燒著燒著會(huì)滅掉。當(dāng)時(shí)小哥說這個(gè)我要上報(bào)，他就叫來一個(gè)李經(jīng)理。

于女士：這個(gè)管道，我當(dāng)時(shí)同意用他們的，就不算。包括上門費(fèi)是120塊錢，動(dòng)手維修的費(fèi)用是80塊，還有一個(gè)就是（點(diǎn)火針）這個(gè)件是468塊，是官網(wǎng)上的報(bào)價(jià)。于是李經(jīng)理過來說，你這個(gè)報(bào)價(jià)是虛高的，在外面不用這么多錢，我來找人給你修。當(dāng)時(shí)我說煙管就算了，這個(gè)件是不行的，將來我有什么隱患，你給我換完之后我都沒有保障了。他當(dāng)時(shí)就不認(rèn)這個(gè)了。

記者：凹痕是怎么造成的？

外墻施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：因?yàn)檫@邊外墻要全部鏟掉，（煙管）往外面伸出去有四五十厘米左右。打墻或者機(jī)器上下的時(shí)候，因?yàn)樗�伸出去長，我們?cè)O(shè)備是貼著墻的，畢竟上下那么多趟，很容易磕碰到。