萬女士：18號的下午五點(diǎn)，我和朋友發(fā)生了矛盾，當(dāng)時(shí)受傷了，就走出酒店去醫(yī)院了。

王女士：她（萬女士）自己去醫(yī)院，和我分開就沒有聯(lián)系過。20號的時(shí)候她就問我黃金有沒有在身上，我說沒有在，也沒有拿，沒有去收。

王女士：他說他把整個(gè)床鋪卷起來，丟到洗衣房去洗，我就覺得很離奇，怎么可能就把枕頭一起卷起來拿去洗，而且你打開的時(shí)候，完全可以看得到我們的貴重物品。

萬女士：太沒有安全感了，我沒有退房，我沒讓他收拾房間，他直接收拾房間，把我的東西收走了。

王女士：酒店肯定要承擔(dān)賠償責(zé)任，或者追訴員工的法律責(zé)任。

服務(wù)大樓酒店  主管 羅師傅：你都定性酒店是小偷，我就希望你報(bào)警，由警察來處理。我現(xiàn)在不想多和你們解釋什么，因?yàn)槭虑榫�察處理了，不是說你定性就定性了。

服務(wù)大樓酒店  主管 羅師傅：第一時(shí)間沒講，是過后第二天才講金子不在了，第一時(shí)間只是講車鑰匙不在了。退房的事情，是她跟警察講，不用警察處理了。第二，另外一個(gè)受傷的美女，她自己打電話來的，我說要清潔的話費(fèi)用是六十塊錢，她也支付給我了的。而且不止付60元，是支付了88.88元。

萬女士：我支付的不是清潔費(fèi)用，是冒犯了你們的費(fèi)用。

記者：按照你的理解，她把清潔費(fèi)支付給你了，你就理解她們已經(jīng)辦理退房了？

服務(wù)大樓酒店  主管 羅師傅：對，因?yàn)槟悴恢Ц肚鍧嵸M(fèi)，你肯定是還要住的。

記者：你進(jìn)入房間當(dāng)時(shí)是怎么樣的一個(gè)狀態(tài)？

服務(wù)大樓酒店  主管 羅師傅：全是血，地上，被子上全是血。

記者：有沒有她們私人的物品？

服務(wù)大樓酒店  主管 羅師傅：沒有，我沒有看到。

服務(wù)大樓酒店  主管 羅師傅：我打掃衛(wèi)生我也是開著門收的，我收拾我酒店的東西我也有權(quán)利關(guān)門。

王女士：所以他的意思是，我自己買的東西，我賊喊捉賊，哪里都不怪，就來怪酒店。

服務(wù)大樓酒店  主管 羅師傅：這些話我不講，只有你心里有數(shù)，東西也是你自己先去收了的。