據(jù)了解，萬達中心二號樓商鋪是由物業(yè)公司——深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司銀川分公司負責供暖。

商戶沈先生介紹，今年9月份，物業(yè)公司通知收取采暖費。當時告知10月1日前繳費可享9.5折優(yōu)惠，他便足額繳納了采暖費用，當時并未收到任何關(guān)于“供暖商戶少可能停暖”的通知。

11月供暖季啟動后，他發(fā)現(xiàn)店內(nèi)暖氣始終未通，暖氣管完全冰涼。多次聯(lián)系物業(yè)溝通后得知，由于周邊辦停暖的商戶太多，所以關(guān)閉了他們這一側(cè)商鋪暖氣管道的主閥門，并建議沒辦停暖的商戶也辦理停暖。

“我們沒有辦理停暖手續(xù)，物業(yè)卻私自關(guān)了暖氣�！�

另一位商戶表示，物業(yè)給出的理由是“開暖戶數(shù)少會虧本，且擔心報停商戶會蹭暖�！�但這一說法讓已交了暖氣費的商戶們無法接受。

“足額繳費后享受正常供熱是我們的合法權(quán)利，不能因為其他商戶報停就剝奪我們的用暖資格�！�

商戶們紛紛表示，因為店內(nèi)溫度低給他們帶來客流減少的困擾，部分商戶不得不額外購置電暖器、開啟空調(diào)保暖。

記者走訪中發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域不少商戶的確辦理了停暖，但停暖的原因是過往供暖溫度不達標，繳費后未能享受到相應服務。

一位辦理停暖的商戶透露，自己開店四年多，前兩年供暖效果不佳，之后便一直辦理停暖，“如果正常通暖，供熱溫度肯定達標，溫度不達標，也是白花錢，就是因為不熱，才辦得停暖�！�

為搞清楚具體情況，記者前往深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司銀川分公司采訪。

工作人員稱，項目負責人出差在外，無法和記者當面溝通，且現(xiàn)場公示的負責人電話后兩位模糊，記者未能直接聯(lián)系到相關(guān)負責人。

在場的一位工作人員表示，二號樓商鋪供暖管道是同一個線路，目前僅兩戶要求供暖，其余二十四戶均已報停，所以管道會循環(huán)不暢，并非物業(yè)不供暖。

采訪當天，記者在到達物業(yè)公司時注意到，物業(yè)會議室內(nèi)正召開會議。

等會議結(jié)束后記者意外發(fā)現(xiàn)，參會人員由社區(qū)、街道辦事處、銀川市城市管理局供熱燃氣服務中心及金鳳區(qū)綜合執(zhí)法局的工作人員、物業(yè)工作人員及商戶代表組成，會議內(nèi)容便是商討處理商戶們的暖氣問題。

會議中一方面明確了供熱主體責任，另一方面當場要求物業(yè)公司立即打開暖氣總閥門恢復供暖。“會議確定了供熱主體是物業(yè)公司委托的一個供熱方，執(zhí)法部門也已經(jīng)要求他們先開閥供暖�！�

商戶沈先生對會議當中的處理結(jié)果表示認可。

截至發(fā)稿前，商戶們反饋店內(nèi)暖氣閥門已經(jīng)打開。