應先生：人是沒到店來的，通過網(wǎng)上簽好的合同購買的。9月26號把車發(fā)到我們余姚那邊去上牌，就是說國補12000元，廠補的話是10000元，總共是置換補貼是22000元。當時銷售跟我們說，你只要準備好資料，他們也沒告知你說有什么先決條件，沒有什么樣的情況下你這輛車是不能通過的。

應先生：現(xiàn)在我已經(jīng)拿到國家補貼12000元，后面在10月底的時候他們就發(fā)信息過來說，我這個廠補被拒絕掉了，不行，理由是我去年享受過了。他說你同一輛車，在去年置換過補貼過的，那輛二手車，然后你今年又過戶過回來，又來我這邊去買一輛車子，又來抵了，那涉嫌重復了，涉及到一個騙補的一個東西。我不認可，因為我根本就不知情的，而且他們也沒有明文規(guī)定。

應先生：我覺得這個失誤是他們造成的，因為他們沒有做到告知的義務，對吧？不應該由消費者買單。現(xiàn)在訴求就是你該補的給補，我說那我也是比較盲目，沒有問清楚，他們也承認他們也不知道，那我說適當?shù)匮a貼一下。我這次最低底線是同等責任5000元，我覺得這個是非常合理。

湖州宏安汽車銷售有限公司 工作人員：我就查了一下，說已經(jīng)通過了，但是沒那么快。因為以前我們沒有碰到過這種事情，一個車然后就是說他申請過一次，這個車轉給別人了，他又去轉回來，轉回來就是說這個車在他名下兩次，就是在“長安”的話，他提報了兩次。肯定廠里面審核的話，它會因為認為這個車架號又是本人本名字，廠里面就是說存在這個疑問也很正常的。

長安汽車 客服：換購的話，這邊也是有一個要求，比如第一，車使用的時間，客戶購買新車，持有舊車時間不得少于90天。那如果像剛剛像客戶說的，他那個車確實也是回來了。經(jīng)銷商也是需要廠家審核的，需要核實上報后90天內(nèi)完整的增購換購資料，系統(tǒng)上傳進行提交。是以上傳審核為準的。