黃先生：我是正常行駛在左邊車道，快車道，另外一個車主行駛在右車道，她是貼著虛線行駛的，我就不小心碰到她的左后輪了。

黃先生：他說他們的客戶要求保險公司不要賠錢給我，那我就很不理解什么意思。他就明確告訴我他們拒賠，我就找到我自己的保險公司人保，我打算去代位追償。那個業(yè)務(wù)員就覺得這是一點小事，幫我說說掉就好了，就去聯(lián)系女車主。女車主要我這個無責方去給她全責方賠禮道歉，她才肯賠付車損錢給我。我一聽，覺得很沒道理啊。

黃先生：這起事故案子結(jié)掉了，金額都出來了。那我就去找人壽財險問了一下，他給我答復(fù)是，女車主發(fā)了一張給我的轉(zhuǎn)賬截圖，說把錢已經(jīng)賠付給我了。保險公司通過直賠程序，把錢直接賠給女車主了。

黃先生：我就要求他們把這個事情調(diào)查清楚。我的訴求是要求他們報警處理這個事情，到底是你們工作失誤，還是內(nèi)部有人跟女車主串通。

“人壽財險”金華浦江縣支公司 理賠負責人：今年四五月份的時候，我們客戶告知我們不用賠，提供了一個600塊錢的支付記錄給我們。這兩個月黃先生給我們打電話，說是沒有收到支付款項。我們積極配合，打客戶電話，車主就不是很配合。我們陪黃先生派出所也去過了。

記者：你們把錢賠給客戶了嗎？方女士那邊？

“人壽財險”金華浦江縣支公司 理賠負責人：對的，600塊錢，她說已經(jīng)支付完畢了。

“人壽財險”金華浦江縣支公司 理賠負責人：我們愿意先行把這個款項，黃先生這邊重新定損、重新打款，也告知黃先生什么時候空，告知我們。

記者：黃先生這邊想弄弄清楚，這個截圖到底是怎么回事？

“人壽財險”金華浦江縣支公司 理賠負責人：這個截圖不是我們提供的，是客戶提供的。真?zhèn)蔚脑捯�由相關(guān)部門去檢查的，我們也沒這個技術(shù)的。

記者：那你們后面還打算繼續(xù)追責嗎？

“人壽財險”金華浦江縣支公司 理賠負責人：對的，我們賠完以后，相關(guān)部門會去追償這個錢的。

黃先生：我的訴求就是，我這個錢可以不要的，我放棄這個賠償。我只要求他們把事情搞清楚，作為受害主體去報案。

“人壽財險”金華浦江縣支公司 理賠負責人：我們也說了，后期法務(wù)這邊也會進行追償?shù)摹?/span>