陳女士：11月2號的時候跟這家公司的老板，契約了一個裝修的合同，負責我家的局改情況，包括我們墻屋的一個局改，敲了我們的非承重墻，地面的瓷磚的敲鋪，陽臺的瓷磚的敲鋪，剩下的就是儲物間的敲鋪，然后還有陽臺的吊頂以及單雙機柜。總價是三萬一，當時答應他是（完工后）作為樣板間去使用的。

陳女士：就是施工第一天，我發(fā)現他沒有做任何的保護，比如說地面的保護，直接沒有做保護就砸墻砸下去了，導致我的木板是受損的。剩下的就是我們的空調，客餐廳的空調的進出風口，大概有八個位置，它也沒有做一個保護的，是我提示了他之后后面才包起來的。這些都要產生一些額外的修復費用，包括我的門套門檻石都是破損的。

記者：都是他們施工導致的？

陳女士：對，都是他們施工導致的。還有我的墻面坑坑洼洼的，是沒有做任何保護的。

陳女士：衛(wèi)生間的話，我之前有跟他們老板提到的，可以給他們使用一個（次臥）的公共衛(wèi)生間，然后主臥是不可以使用的，這個跟他們老板明確過了。但在施工過程中有一天我來到施工現場，發(fā)現我的主臥衛(wèi)生間被別人使用了，污漬都在上面，地下還有煙灰。

陳女士：他們就是想扣除掉已經在施工現場施工的費用。

記者：為什么要解除合約呢？

陳女士：因為他覺得我不信任他們，這是第一點。然后因為這個衛(wèi)生間事件，我提出來，你們可以按照這個三萬一的項目做完，但是每次來，都讓物業(yè)幫你們開門，就可以了。但是他們老板不接受物業(yè)幫他開門。

記者：啊？為什么呢？

陳女士：他說因為不信任他們，他覺得很憋屈，所以他們老板提出了終止合同。他的方案就是，把我支付給他40%的費用里面，要扣除施工產生的施工費用，結余的費用退還給我，預估會在6000左右。

陳女士：他現在就是說，想結算對應施工的工資，這些售后都不管，不處理了，就直接就想走人了。對應的損失就是業(yè)主自己承擔，我不太能接受，希望他們對應的損耗都做好維修，對應的施工費用都可以給他，但前提是得把他造成的磨損都給我修復好。

杭州元鼎建材裝飾有限公司 胡老板：我跟你說，她家里的密碼不跟我們說，每次我們過去施工，要管家來開門。早上要等管家來開門，吃中飯走了以后門要關起來，等會過來之后又要等管家開門，我們沒辦法施工，不存在信任，知道嗎？第二點，我們進她房間，她房間任何的跟我們施工無關的東西，但凡有一點破損，她會找到我們，后續(xù)又不是我們一個人來施工，中途有別人，她會亂扯的你知道吧？導致我們施工過程中，施工不下去了。

杭州元鼎建材裝飾有限公司 胡老板：磕碰的地方，打個比方，你正常墻面不用做的地方，磕碰我可以給你修復，但是不能修復到一模一樣的。你的吊頂，就是砸過的地方，你要我給你修平，因為后面還涉及到吊頂，你是做不到的。她家那個拆掉的部分，是要重新做吊頂的，重新吊頂完了以后，油漆也好，什么也好，就是一次性要重新做過一遍，而不是說，拆掉的地方，你修成跟開發(fā)商一樣，換成任何一個人都是做不了的。因為她后續(xù)要做吊頂的話，這些東西要一塊做掉的。