董女士：交了2500元的報名費，當(dāng)天下午交的，晚上9點多的時候，因為有特殊原因我想退費。

記者：什么特殊原因？

董女士：就是因為我弟媳婦要生小孩了，接到家人的電話，可能需要我照顧一段時間。

董女士：要扣我20%的違約金。當(dāng)時報名的時候，他也跟我講了，我可以隨時退費的。但是我跟他講這個情況之后，他就不給我退費。

記者：你不是說寫了隨時可以退費嗎？

董女士：對，他說了。

記者：寫了嗎？

董女士：口頭也說了，也寫了。

記者：報成功了嗎？

董女士：當(dāng)時他已經(jīng)說了，我這個可能不太符合，然后還交了。

記者：那報名成功了沒？

董女士：沒有。

記者：那你認(rèn)為可以退？

董女士：對。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：跟銷售聊了半天以后，這姐妹晚上說，我就不想弄了，你必須全款退我，您感覺這個合理嗎？就是您感覺從新聞媒體，您這么多的經(jīng)驗。

記者：聽我說，因為它上面寫了一個，報名如果沒成功，可以全額退，所以關(guān)鍵在于有沒有成功。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：首先第一個，她就沒給我們操作的機會，資料都沒給全。你說我們是沒報成功，還是她故意涮我們的。

董女士：但是當(dāng)時接待我的那個王老師，他說隨時。

記者：她如果資料不提供全的話，你們報名肯定不成功的。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：對。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：生孩子這件事，我不相信她需要花三五個小時才知道。不能說你下午過來找我報名，你晚上說我家有人要生孩子，你感覺這個...

董女士：是這樣，我插他一句。你這個問題，就是我回家之后，我就把我報名這個事跟我家人說了。我說我今天下午報了一個營養(yǎng)健康師，可能要學(xué)習(xí)，要考試什么的。但是剛好我弟弟就跟我講，他說月子里面，他老婆可能要生小孩，沒有合適的人照顧了。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：我銷售的工資是不是得開？銷售提成是不是得發(fā)？你不能說客人的問題，他接待了幾個小時白干。

董女士：沒有幾個小時。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：也不合理，每個人的每一分鐘都是有價值的。

記者：銷售提成給了多少？

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：銷售提成我們最少是按照十個點給的。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：3月19號之后，我會慢慢地給她退掉。我們跟市場監(jiān)管那邊，其實也是這么承諾的。

記者：那按多少比例退給她？

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：一開始說的是在法律范圍內(nèi)，一定不高于20%，我們當(dāng)時跟市場監(jiān)管說的。

記者：那現(xiàn)在呢？

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：現(xiàn)在既然您調(diào)解了，十個點其實也行。我能保證不虧，而且銷售他自己是不虧的，公司不賺無所謂。

記者：可以嗎？

董女士：那我想問...

記者：可以嗎？因為你作為成年人，說句實在話，是有一定責(zé)任的。

董女士：可以接受，我接受。

記者：你在交錢之前要充分考慮。

董女士：對，給自己買個教訓(xùn)。

記者：哈哈哈，你這樣說，楊經(jīng)理又不開心的，這個話不要說了。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：我們還上了新聞，我們教訓(xùn)更大。