文師傅：當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)我這個(gè)號(hào)碼，每月用了139元，那可以送你個(gè)手機(jī)。那我說(shuō)可以啊，我剛好想要個(gè)手機(jī)，后來(lái)他跟我說(shuō)，叫我簽一個(gè)那個(gè)單子，就是上面寫的一個(gè)，電信號(hào)碼的一個(gè)套餐，我說(shuō)這個(gè)是干嘛？

記者：你不是聯(lián)通的嗎？

文師傅：對(duì)啊，連我當(dāng)時(shí)充話費(fèi)，也是他們趁我不注意的時(shí)候，拿我的手機(jī)充了300塊錢的話費(fèi)，連手機(jī)里這號(hào)碼也是他們，趁我不注意的時(shí)候，插到這個(gè)手機(jī)里面的。

文師傅：從來(lái)沒(méi)開過(guò)用。

記者：那么他這個(gè)說(shuō)送手機(jī)，有沒(méi)有跟你說(shuō)過(guò)什么要轉(zhuǎn)網(wǎng)啊之類？

文師傅：在辦理之前從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)。我的號(hào)碼，我跟他說(shuō)過(guò)的，我說(shuō)我的號(hào)碼不變的。

記者：那不就是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

文師傅：那他沒(méi)說(shuō)啊，當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，后來(lái)電話里面就是叫我，要陸續(xù)地交錢，說(shuō)我這個(gè)電話停機(jī)了。每一個(gè)月要扣74元，是我最近這幾天才發(fā)現(xiàn)的，他們說(shuō)這個(gè)是，補(bǔ)充這個(gè)電話的，那個(gè)過(guò)期的這個(gè)錢。

文師傅：我在想可能就是，那個(gè)手機(jī)的，什么滯納金還是什么。

記者：那手機(jī)不是說(shuō)送你的嗎？而且3月辦的活動(dòng)，為什么6月扣錢，你搞不清楚到底怎么回事？

文師傅：對(duì)，應(yīng)該這一千六百多塊錢，可能就是我“花唄”被他。

記者：那是不是手機(jī)的錢呢？你確不確定呢？

文師傅：是的。

記者：你怎么確定的？

文師傅：因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有花過(guò)，消費(fèi)這么多錢。

中國(guó)電信10000客服熱線：您的號(hào)碼已欠費(fèi)，截至當(dāng)前總欠款為871.39元，本月已消費(fèi)13.85元。

文師傅：我都沒(méi)用過(guò)。

記者：就平常也不用這卡，不拿它通話上網(wǎng)？

文師傅：沒(méi)有沒(méi)有沒(méi)有。

記者：業(yè)務(wù)員在聯(lián)通不能轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，還有沒(méi)有跟你說(shuō)，比如讓你退還手機(jī)或者是取消這個(gè)業(yè)務(wù)？

文師傅：沒(méi)說(shuō)沒(méi)說(shuō)。

文師傅提供的經(jīng)辦業(yè)務(wù)員電話：您撥打的號(hào)碼暫時(shí)無(wú)人接聽。

中國(guó)電信10000客服熱線：我們這有專員聯(lián)系他處理，但是一直沒(méi)聯(lián)系上，因?yàn)樗�這個(gè)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)了，您打給我們是打得通，但是我們主動(dòng)聯(lián)系不上你。他還留了一個(gè)是185開頭，尾號(hào)是1571的號(hào)碼。

記者：是你的號(hào)碼嗎？

文師傅：對(duì)，是我女兒的，讓他繼續(xù)聯(lián)系我女兒好了。

中國(guó)電信10000客服熱線：他女兒的號(hào)碼，我們?cè)缟洗蜻^(guò)的，打得通的。

文師傅：好，可以。

經(jīng)辦業(yè)務(wù)員 閆先生：我們電信的業(yè)務(wù)是叫“橙分期”，它會(huì)綁定他的支付寶，然后會(huì)凍結(jié)他的“花唄”，送他一個(gè)手機(jī)。他用的那個(gè)號(hào)碼，是簽了三年的活動(dòng)，然后用三年的話，它每個(gè)月是把你“花唄”的額度解凍出來(lái)，這個(gè)業(yè)務(wù)是正規(guī)合法的。當(dāng)時(shí)他辦了這個(gè)業(yè)務(wù)，我們這邊有相關(guān)的錄音，我們給他講得好好的，等于說(shuō)現(xiàn)在是，事后反悔了，知道嗎？號(hào)碼辦理之后他沒(méi)有用，然后導(dǎo)致現(xiàn)在欠費(fèi)，是欠了八百多塊錢。然后欠費(fèi)了它每個(gè)月會(huì)從支付寶里扣這個(gè)“花唄”凍結(jié)那個(gè)，相當(dāng)于是保證金，知道吧，這個(gè)意思。

記者：他說(shuō)他有一個(gè)一千六百多塊錢的扣費(fèi)？

經(jīng)辦業(yè)務(wù)員 閆先生：沒(méi)有，沒(méi)有，我們沒(méi)有扣他一分錢的。

文師傅的女兒：手機(jī)因?yàn)闆](méi)有激活嘛，所以說(shuō)全部都是歸還給他們。然后呢，他們把每個(gè)月扣掉的74元還給我們，電話卡里面欠的800元的費(fèi)用嘛，這個(gè)也不需要我們承擔(dān)了。“花唄”里面扣掉的那個(gè)一千多，到時(shí)候給我們寫那個(gè)申請(qǐng)，退還給我們，然后包括他最開始充值的，那300元的話費(fèi)也是會(huì)一并返還給我們。挺好的，謝謝你們。