浙江湖州安吉的姜先生反映
他向安徽一家公司購買了一批材料
送來的貨不但沒齊
還和預(yù)想的品質(zhì)不符

姜先生:我是這里的村民,在這里有個宅基地,在這里造的,章里古道都在這里。雙休的時候,或者節(jié)假日,還是很多游客過來游玩的。
姜先生在湖州安吉的章里村
有兩幢自建房
200多平方 有12個房間
目前還沒有完工
準(zhǔn)備用來做民宿
他說自己投入了800萬

通過朋友介紹
2025年9月
他向安徽的一家公司
訂了一批門窗、欄桿
交了30萬


報價單有兩份
寫的公司名稱
是安徽海德門窗股份有限公司
一份報價41萬多 一份25萬多


姜先生:門窗總共是41萬左右。因為活沒干好,施工沒施工好,一些不能安裝的排除掉,整個下單大概是25萬左右。實際拉過來大概是十七八萬塊錢,還有一些六七萬塊錢在他廠里沒有拉過來。

姜先生說
送來的窗戶安裝好后
他有一些改動
希望公司派人
來安裝陽臺的玻璃欄桿扶手
但對方沒有答應(yīng)

姜先生:業(yè)務(wù)經(jīng)理承諾了,正月十五之后他給我二次安裝。二次安裝的安裝費讓我支付,我說也可以的,沒有問題。但是我前幾天跟他溝通了,他們廠里面不給我安裝了。等于是別人拆過的,他們就不安裝了。
記者:別人拆過的?
姜先生:我自己拆的。
記者:你為什么拆掉?
姜先生:原來這個欄桿扶手裝在這個大房子里面的,會導(dǎo)致冬天的時候特別冷,不適合裝欄桿扶手。我把它拆了,讓他安裝到這個陽臺上面。

姜先生說
公司不愿給他二次安裝
送來的窗戶也和他預(yù)想的不太一樣

姜先生:他答應(yīng)我給我超白玻的玻璃。這個是安徽廠家裝的玻璃,帶點藍的、帶點綠的。我這個玻璃是另外一個廠家做的,很白,看上去很干凈。這個就不是所謂的超白玻。這個質(zhì)量是不一樣,這個小的玻璃,明顯有波浪紋。

姜先生提供了與業(yè)務(wù)經(jīng)理的聊天記錄
對方說玻璃用的是超白玻璃
便于以后想安燈帶
效果會非常好

姜先生:我希望他該給我安裝的安裝掉,玻璃的問題解決掉。我希望給我換成超白玻的玻璃。我付了30萬塊錢,錢的話多退少補。

姜先生:公司為什么不給我負責(zé)售后了?
安徽海德門窗股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理:不是(不)給你售后,我們做的已經(jīng)結(jié)束了呀。當(dāng)時是說如果好安裝就給你安裝,如果好安裝就給你安裝,又沒說一定要給你安裝。因為你自己拆掉了,拆掉也不通知我們。
姜先生:我怎么沒有通知你?我當(dāng)時就跟你說了,這個單子下錯了。
安徽海德門窗股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理:不要說我們下錯。
姜先生:那你的意思年前答應(yīng)了,說的是干嘛?
記者:他說目前還有六七萬的貨沒有拉過來。
安徽海德門窗股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理:沒有,什么六七萬的貨?你叫他東西給你。訂貨的時候是40多萬,他只做了20多萬,他自己中斷合作也不給我們發(fā)通知,所有的備料都浪費了。

業(yè)務(wù)經(jīng)理表示
25萬的貨公司已經(jīng)全部做好了
多付的部分可以退回
沒有改動過的部分可以正常售后
至于窗戶的超白玻璃
并沒有事先約定
報價單上
112外開系統(tǒng)窗寫的顏色是金屬灰
玻璃護欄寫的是12毫米超白

記者:112外開系統(tǒng)窗指的是窗戶上的玻璃嗎?
安徽海德門窗股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理:對,就是窗戶。
記者:聊天記錄里有說用的是超白玻。
安徽海德門窗股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理:桿玻璃。
記者:欄桿的玻璃您的意思是?
安徽海德門窗股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理:欄桿的玻璃用的是“超白”。你看上面是什么?
記者:護欄底座跟樣品一樣的?
安徽海德門窗股份有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理:對,護欄底座加超白玻璃是不是?
姜先生:他用他們的知識欺負我們“小白”。你說我投資這么大的房子,我還在乎這個超白的玻璃嗎?

業(yè)務(wù)經(jīng)理表示
姜先生的訴求他會再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報一下
記者通過公開平臺聯(lián)系上了
安徽海德門窗股份有限公司的工作人員
客服部經(jīng)理的回復(fù)和那位業(yè)務(wù)經(jīng)理說的一樣
是姜先生提前終止了合作并私自拆了護欄
改動過的部分他們無法再次安裝

安徽海德門窗股份有限公司 客服部經(jīng)理:雙方是沒有簽訂紙質(zhì)合同的,但是所有的留言、聊天記錄我們都有。包括我們圖紙畫好、報價報好之后發(fā)給他確認,他確認沒有問題之后付定金下單的。玻璃護欄做的是超白玻,窗戶玻璃做的是白玻。窗戶上面默認我們都是白玻,白玻上面就直接寫了“5+18A+5”或者“5+20A+5”,下面“12毫米超白玻”就是超白玻。

客服經(jīng)理表示
可以與姜先生簽訂補充協(xié)議
沒有拆過的材料質(zhì)保還是保留
廠里沒發(fā)完的超白玻也會繼續(xù)發(fā)給姜先生
該退的部分也會退還
姜先生不認可
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