小劉：“還沒有穿衣服，正在吹頭發(fā)，就闖來兩個男的，當時就是什么都沒有穿，正好就在我的斜正對面，然后我就喊了，叫了一聲，然后他倆就轉(zhuǎn)身跑出去了（互相有看到嗎）他肯定看到我了，我也看到他了，但是沒有看清臉，為當時太慌張了�！�

小劉的朋友小陳當時也在更衣室，她說自己也沒有穿衣服。

小劉的朋友 小陳：“就是肯定是驚嚇嘛 ，然后我還有朋友兩個人，整個發(fā)生這個事情（以后）一直胃痙攣。”

小劉說，當天他們一行六人，兩女四男一起來消費，本想開開心心跨個年，結(jié)果竟發(fā)生了這樣難堪的事。

小劉：“（這兩個男的是什么身份）是顧客，主要是這個洗浴中心門口都沒有人攔一下嗎，直接就讓這兩個人進去了，我需要（洗浴中心）給我道歉，賠償，然后我現(xiàn)在心里受到了重大的創(chuàng)傷，以后我還敢來這種公共場所洗澡嗎。”

這家紐斯洗浴SPA，進門處有位工作人員負責發(fā)放手牌，后面左側(cè)是女賓浴室，右側(cè)是男賓浴室。門店的許經(jīng)理說，工作人員發(fā)放手牌時，會對賓客進行指引。

杭州紐斯洗浴SPA 許經(jīng)理：“針對男女的客人，指引兩個方向，這個是會做的，當你進入這個門的一剎那時間，是有一個語音感應(yīng)的，就像我們進入一個小店，歡迎光臨一樣，一個語音，它的提示是，比如說女湯，您已進入女湯，您已進入女湯，連續(xù)兩遍這樣的一個提示聲音，然后還有這么明顯的一個標識�！�

小劉：“更衣室里面應(yīng)該是有兩到三個阿姨，但是門口確實是沒有工作人員，進去之后在墻上有一個男士禁止入內(nèi)的提示，但是我沒有聽到語音的提示。”

杭州紐斯洗浴SPA 許經(jīng)理：“我們一共這么一個區(qū)域，已經(jīng)安排了兩個工作人員，是沒有可能再去安排更多的工作人員，而且收銀員等于一個小小的地方已經(jīng)有五名工作人員了 ，他們每個人都有這樣的義務(wù)進行指引的（那當時都有看到，有兩位男士往那邊走嗎）確實是沒有看到，但是我們該做的指引都有做了，所以說他們到底是故意的鉆空子，還是不小心誤入了，我們已經(jīng)把相關(guān)的資料都提交給公安局了，我們也會要求公安局給我們一個答復(fù)的�！�

許經(jīng)理表示，發(fā)生這事，浴場本身確實存在工作失誤，所以他們很積極地在跟消費者溝通，提出給小劉和小陳2000塊錢的浴場消費券或者現(xiàn)金補償，但小劉她們先是提出每人10000塊錢的補償要求，后來又說每人6000塊錢，他們沒法接受。目前，屬地祥符派出所正在對闖入女更衣室的兩名男子進行詢問調(diào)查。后來據(jù)小劉反饋，她們和門店方面已經(jīng)談好了。