裝修新房本是一件開心的事，但南昌市民鐘女士裝出一堆問題，“真的是太失望了，全都是一些低級(jí)的失誤�！�

原來，2019年10月，鐘女士在青山湖區(qū)解放一街的歐派櫥柜（以下簡稱“歐派”）定制了一套“全屋定制櫥柜”。在歐派方預(yù)算的價(jià)值為70835元的定制方案中，鐘女士首筆支付了5萬元。2020年夏天，鐘女士的新房開始裝修，沒想到歐派的定制成品卻不如其品牌的宣傳效果。同時(shí)，在約定好預(yù)算價(jià)格后，因成品不佳而導(dǎo)致多次整改，這也讓鐘女士再掏腰包，定制下來的價(jià)格高達(dá)10萬余元，可最終效果還是不盡如人意。

投訴：全屋定制櫥柜成品誤差大問題多多

2019年，鐘女士買了一套新房，準(zhǔn)備裝修。幾番挑選，鐘女士選擇了青山湖區(qū)解放一街的歐派櫥柜。在歐派店員的推薦下，鐘女士選購了該店的“全屋定制”系列，其中包括：衣柜、廚柜、書柜、門等木制家具，全屋櫥柜均采用實(shí)地1∶1測量定制。鐘女士告訴記者，自己是第一次裝修，為了省事圖方便，她沒有猶豫便選擇了“全屋定制”的櫥柜套餐。

去年夏季開始裝修，沒想到的是，廚房的柜子成品竟然誤差甚大、衣帽間的柜子擠壓地板、房門關(guān)不上、書柜裝反……“這哪是全屋定制，還不如單獨(dú)請人來做的好�！辩娕�士抱怨道。

現(xiàn)場：房門被鋸短地板遭切割 屢次整改費(fèi)用超10萬元

1月7日上午，記者來到鐘女士的新房。鐘女士介紹，原本與歐派設(shè)計(jì)師約定好在房子的大門內(nèi)做包邊設(shè)計(jì)，但設(shè)計(jì)師以遺忘為由并未給房門做包邊。臥室房門因首次測量誤差，整改時(shí)歐派方將房門直接鋸短。

走進(jìn)衣帽間、房間，記者看到原本鋪設(shè)在櫥柜下的地板均被重新撬開�！耙�?yàn)殚_柜門會(huì)摩擦地板，現(xiàn)在成本更大了�！辩娕�士表示，屋內(nèi)用的均是價(jià)格高昂的地暖專用地板，但因?yàn)闅W派入場做的衣柜與地面間距過小，無奈之下，她只好請工人把原本鋪好的地板撬開，為歐派方的整改提供余地。

“這個(gè)櫥柜是二次整改的，他們還叫我自己去補(bǔ)地板�！辩娕�士指著廚房內(nèi)的立式柜說，歐派初期做工時(shí)，尺寸高度完全超出了預(yù)留空間，導(dǎo)致原本完整的地板被二次切割，留下肉眼可見的粗糙。

此外，臥室櫥柜包邊不對稱、櫥柜拼接木板誤差大……這讓鐘女士非常不滿，花了大價(jià)錢買來的櫥柜卻貨不對版，原本預(yù)算的定制價(jià)格是7萬余元，但在做工期間多次整改，結(jié)算費(fèi)用竟達(dá)103960元。

進(jìn)展：雙方爭執(zhí)不下 市場監(jiān)管部門介入

1月7日中午，記者隨同鐘女士來到青山湖區(qū)解放一街的歐派櫥柜門店，記者看到門店外掛有“旗艦館”字樣的招牌。

“我們也在和鐘女士進(jìn)一步溝通，對她購買的櫥柜在整改。”該店店員稱。鐘女士卻當(dāng)場表示，并未收到任何有效的溝通；在歐派入場裝修期間，自己曾多次與歐派安排的劉姓設(shè)計(jì)師溝通、協(xié)商整改事宜，卻被冷漠對待。

對于明明是全屋定制，實(shí)際成品尺寸卻相差甚遠(yuǎn)一事，該店店員回應(yīng)稱：“以毛坯房去量尺寸，會(huì)有一些因素影響尺寸的結(jié)果。”

記者一行在店期間，鐘女士一方和歐派方爭執(zhí)不下。鐘女士對于歐派方前后的服務(wù)態(tài)度和做工質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不滿，要求歐派能給出設(shè)計(jì)師的資質(zhì)證明以及問題的解決方案。隨后，青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局直屬分局介入，雙方就后續(xù)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。