杭州的姚先生反映，他母親之前住在康復(fù)醫(yī)院，接連摔倒了兩次，還動(dòng)了手術(shù)，后來(lái)老人就過(guò)世了。他認(rèn)為老人摔倒和護(hù)工護(hù)理不到位有直接關(guān)系。

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姚先生說(shuō)，他母親過(guò)世前在康復(fù)醫(yī)院住了一年半，護(hù)工周阿姨是從浙江三替護(hù)理服務(wù)集團(tuán)有限公司請(qǐng)的，一開(kāi)始是一對(duì)一服務(wù)，后來(lái)是一對(duì)二服務(wù)。

姚先生：“當(dāng)時(shí)不是我們主動(dòng)，我們需要一對(duì)一，（護(hù)工）說(shuō)多掙點(diǎn)錢(qián)，她要一對(duì)二，考慮到（護(hù)工）的實(shí)際情況，同意了，我們的前提就是，要把我母親照顧好，一對(duì)二照顧的時(shí)候她原來(lái)每天160塊錢(qián)，后來(lái)是降到130一天。”

姚先生介紹，護(hù)工周阿姨要護(hù)理的另一位老人，是跟母親住同一個(gè)病房的，多方面考慮后，他們就同意了護(hù)工一對(duì)二的服務(wù)。

去年11月份，老人從床上掉了下來(lái)，頭皮摔破了，縫了3針，過(guò)了兩個(gè)星期，老人又一次摔倒了。

姚先生：“（第一次）我們也沒(méi)有太責(zé)怪，就跟她說(shuō)，要照顧好，到2020年12月14號(hào)，因?yàn)樽o(hù)工離開(kāi)，我媽媽想站起來(lái)，去找她，走了幾步就摔倒了，造成了（左股）骨頸骨折，就手術(shù)了，手術(shù)以后因?yàn)楦鞣N情況，住院搶救26天，去世了。”

姚先生說(shuō)，雖然母親年紀(jì)比較大，但身體一直還可以，他認(rèn)為母親摔倒，是因?yàn)樽o(hù)工沒(méi)有照顧到位，對(duì)方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

姚先生：“在康復(fù)醫(yī)院一年半當(dāng)中，大家都稱(chēng)她為開(kāi)心果，如果沒(méi)有這次意外，再生活幾年，都是有可能的，就是因?yàn)樽o(hù)工沒(méi)有護(hù)理到位，造成了摔倒，他們也承認(rèn)是他們的責(zé)任，但他們就是不處理�！�

姚先生表示，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后醫(yī)藥費(fèi)花了一萬(wàn)多塊錢(qián)，他們提出，算上醫(yī)藥費(fèi)一共補(bǔ)償5萬(wàn)塊錢(qián)，目前浙江三替護(hù)理服務(wù)集團(tuán)有限公司支付了醫(yī)藥費(fèi)，還有5000塊錢(qián)現(xiàn)金，剩下的賠償問(wèn)題就一直沒(méi)談好。

浙江三替護(hù)理服務(wù)集團(tuán)有限公司位于杭州華星路的辦公地點(diǎn)里，一位工作人員表示，能處理這件事情的劉經(jīng)理不在公司，記者電話(huà)聯(lián)系上劉經(jīng)理。

浙江三替護(hù)理服務(wù)集團(tuán)有限公司 劉經(jīng)理：“導(dǎo)致這件事情主要的責(zé)任是護(hù)工，她是主要責(zé)任人，我肯定要跟她對(duì)接，我們一直也在跟護(hù)工積極對(duì)接，我專(zhuān)門(mén)去了一趟臨安，因?yàn)椋ㄗo(hù)工老家）在山溝里，我跟護(hù)工協(xié)商解決，護(hù)工就很不配合，因?yàn)樗�是在做這個(gè)工作，我們跟護(hù)工之間，我們是屬于中介關(guān)系，我們就是收了很少的中介費(fèi)，護(hù)理費(fèi)基本都是護(hù)工的，所以她應(yīng)該付她相應(yīng)的責(zé)任，我們都一直在對(duì)接的，就是需要點(diǎn)時(shí)間，那我本周我們會(huì)再去一趟臨安，再找護(hù)工斡旋，給護(hù)工做工作，取得護(hù)工的配合�！�

劉經(jīng)理表示，他們與護(hù)工簽過(guò)合同，里面有相應(yīng)的條款，但具體內(nèi)容她不記得了�，F(xiàn)場(chǎng)的工作人員說(shuō)，合同不在公司里。隨后，記者又聯(lián)系了護(hù)工周阿姨。

護(hù)工 周阿姨：“那天中午，正好快要睡覺(jué)的時(shí)候，正好她那天沒(méi)有睡覺(jué)，正好家政公司打電話(huà)給我，就是這個(gè)孫經(jīng)理打電話(huà)給我，她叫我到外面，就站到門(mén)口去接電話(huà)，兩分鐘不到，就導(dǎo)致許媽媽摔了一跤，后來(lái)嘛，這個(gè)東西我也不知道怎么講，我接她的電話(huà)，從來(lái)我就是，家政公司我以前也做過(guò)幾個(gè)，家政公司都是叫我們不要離開(kāi)病人，接電話(huà)都不好離開(kāi)病人，她那天叫我出去接電話(huà)，這個(gè)家政公司叫我賠這么多錢(qián)，我也是冤枉，叫我一個(gè)人承擔(dān)這么多錢(qián)我也沒(méi)辦法了，我也承擔(dān)不起了�！�

姚先生說(shuō)，希望浙江三替護(hù)理服務(wù)集團(tuán)有限公司和護(hù)工周阿姨能好好協(xié)商，盡快給他們一個(gè)答復(fù)。