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這家星宇美容美發(fā)店在杭州余杭逸盛路附近，邵先生說，當(dāng)天過來打算剪頭發(fā)，店員推薦做個(gè)按摩，他就跟著上了樓。

邵先生：“上去她講按摩一下，那我腰不太好，有頸椎病，那我也經(jīng)常（按）的，上去她說要298，我心里想想也貴啊，我也沒說什么，反正我也不想到其他地方去，298那我就來一下，靠一下休息下�！�

邵先生說，在按摩過程中，店員一直向他推銷辦卡，他都拒絕了。后來，店員又提出可以再做個(gè)臀部位置的按摩，起初他也是拒絕的。

邵先生：“她講體驗(yàn)一下，合適我就給你按，那這么一講我就，一邊按，她又跟我講搞個(gè)套餐，多少錢，她講反正一個(gè)套餐是398，那我以為是給我一起加上去的398，那我認(rèn)了�！�

按照邵先生的說法，剛開始他做的是精油推拿項(xiàng)目，298塊錢，他以為加上臀部推拿一共是398塊錢。最后在付款的時(shí)候，店里總共收了他896塊錢，說是臀部的推拿項(xiàng)目要收498塊錢。

邵先生：“她從來沒講過，談起這個(gè)價(jià)格問題，我沒去想這個(gè)服務(wù)。她也私自給我弄了，好像對我欺騙一樣的，付一下錢�！�

杭州星宇美容美發(fā)上億廣場店 馮店長：“兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)肩頸，一個(gè)腰部，腰部加兩個(gè)穴位一起，因?yàn)樗�就是在調(diào)理（消費(fèi)前有沒有跟他說多少錢）怎么可能不講清楚呢，我花個(gè)幾個(gè)小時(shí)，我講句不好聽的，我又不是騙他幾千塊錢，幾萬塊錢，幾百塊錢我有必要誤導(dǎo)他消費(fèi)嗎�！�

馮店長拒絕跟邵先生正面溝通，他表示，不否認(rèn)店員有推銷的情形，但這是正常的銷售行為，也沒有強(qiáng)迫顧客。記者提出能不能看一下店里的價(jià)目表，馮店長表示無法提供，說是由于新店開業(yè)，價(jià)目表拿到新店去了，這點(diǎn)他也承認(rèn)存在不足。不過，他也要反映一個(gè)情況。

杭州星宇美容美發(fā)上億廣場店 馮店長：“為什么我很氣憤這一點(diǎn)，我很不愿意那個(gè)嗎，因?yàn)樗�欺�?fù)我們小姑娘，調(diào)戲我們小姑娘（調(diào)戲，那咱們也要說說清楚）他叫人家出去開房，這個(gè)話我可以發(fā)誓�！�

邵先生否認(rèn)了這個(gè)說法，表示和店員只是閑聊，不存在任何不當(dāng)?shù)难孕校�目前他的訴求就是退回他不認(rèn)可的498塊錢。對此，馮店長的態(tài)度是：

杭州星宇美容美發(fā)上億廣場店 馮店長：“我不是因?yàn)槲医裉熳鲥e(cuò)了，我是因?yàn)椴幌胝加霉�共資源，幾百塊錢我可以扔掉，你可以跟他溝通，我這幾天可以返給他�！�

馮店長讓店員記下了邵先生的賬戶，表示錢會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)退回。