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小張在浙江寧波慈溪讀書。他說自己經(jīng)常買球鞋，這次通過“95分”平臺，網(wǎng)購了這雙喬丹11代滿天星款，43碼，成色是S級，也就是“未使用，輕度瑕疵”，市場價2359元，他通過還價功能，最終鎖定成交價在1699元。

小張：“（3月）26號還價下單，沒想到還價后不能取消，就一定要付款，后來想了想就付了款，但收到貨之后，就感覺鞋子跟描述的不一樣嘛，鞋墊它就褶皺很明顯， 鞋盒也沒有�！�

小張說，“95分”宣傳是正品交易平臺，里面有很多閑置潮流商品售賣，平臺承諾每件商品經(jīng)過多道嚴(yán)格查驗(yàn)，逐一比對確保展示信息與實(shí)物相符，但眼前這雙鞋子的種種細(xì)節(jié)問題，讓他心生疑慮。小張把鞋拿去得物平臺鑒別，“95分”平臺的頁面上，顯示他們跟“得物”有合作，“正品保障”。

小張：“（得物）鑒別師給出的是假，（95分）客服也沒有給我答復(fù)，他們說聯(lián)系專員給我答復(fù)，說近幾天給我答復(fù)，現(xiàn)在過三天了，還是要近幾天�！�

小張?zhí)峁┑牡梦锲脚_頁面上，標(biāo)注了鑒別貼編號，顯示為假。小張說，“95分”所售商品都是個人閑置物，不適用于7天無理由退貨，但如果是假貨，情況就不一樣了。他聯(lián)系過平臺客服，工作人員也答應(yīng)介入，但一直等不到結(jié)果。記者看到，工作人員最終回復(fù)是反饋專員，會幫忙催促。

小張：“能假一賠三就假一賠三，這都是法律上規(guī)定的，要是能快點(diǎn)處理的話更好。”

記者把情況反映給了“95分”公關(guān)部，之后工作人員發(fā)來文字回復(fù)，個別語句不太通順，記者稍作整理，大概意思是說，鞋子沒有問題，不存在假一賠三的說法，小張使用的線上鑒別服務(wù)，屬于無實(shí)物鑒別，而且是靠人工感官分辨，受照片的拍攝角度、光線、圖片質(zhì)量等因素影響，鑒別存在一定難度，考慮到用戶的體驗(yàn)，已為用戶辦理退貨。記者再次聯(lián)系小張，他說自己已經(jīng)同意了退貨處理，平臺還返還了15元鑒定費(fèi)。

“95分”的這個回復(fù)，不知道“得物”方面會給它打多少分。