2021年4月12日晚，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介傳播一名貴陽出租車駕駛員毆打女乘客的視頻，引起了貴陽市交委的高度重視，責(zé)成貴陽市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊立即調(diào)查核實、迅速處置。

經(jīng)調(diào)查，4月10日上午8點40左右，一名女乘客乘坐何某駕駛的貴AUQ791號出租車由瑞金南路至貴開路電信大樓，因乘客要求停車的地方駕駛員稱要被交警監(jiān)控違章拍照，駕乘雙方在溝通的過程中發(fā)生了語言糾紛，駕駛員行為過激，毆打了女乘客。

根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，公安機(jī)關(guān)已于4月11日對駕駛員何某進(jìn)行了行政拘留5日的處罰。駕駛員何某的行為違反了出租車服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重。

根據(jù)《貴州省城市公共交通條例》第五十八條：情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷駕駛?cè)藦臉I(yè)資格證，對其所屬的出租汽車客運經(jīng)營者吊銷該車的道路運輸證的規(guī)定，交通運輸行業(yè)主管部門作出吊銷何某從業(yè)資格證、吊銷貴AUQ791道路運輸證的處罰決定，并責(zé)令該車所屬公司進(jìn)行內(nèi)部整改教育。

在此事件過程中，出租車駕駛員何某遇事不冷靜，言語粗暴，行為過激，毆打女乘客的視頻在網(wǎng)絡(luò)媒介上傳播造成了不良影響。此事件反映出司乘雙方缺乏必要的理解和包容，如果司乘雙方都換位思考，互相體諒對方，相互作出一些理解和讓步，當(dāng)天就不會發(fā)生此事件。

不少出租車駕駛員看到該視頻后，認(rèn)為駕駛員毆打女乘客的行為很不妥，并且違反了法律法規(guī)。作為出租車駕駛員每天迎來送往很多乘客，應(yīng)該充分與乘客進(jìn)行溝通，運用好服務(wù)技巧，切實做好自身服務(wù)工作，不發(fā)生類似的事件。

貴陽市相關(guān)出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，要加強(qiáng)對出租車駕駛員法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、心理疏導(dǎo)等方面的宣傳教育，切實提高出租車駕駛員服務(wù)意識，維護(hù)好窗口形象。