浙江寧波的小王愛喝奶茶,她說4月18號中午通過外賣點(diǎn)了一杯。喝到一半時,吸到了異物。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 小王:“一吸的時候,就是有嚼到異物,我就嚼了一下,就是我以為是珍珠,但是口感不像珍珠(怎么不像)就是有點(diǎn)像薏米,就是不是Q彈的那種感覺,我吐在紙巾上一看,是個蒼蠅。” 小王點(diǎn)了都可大杯珍珠可可牛奶,價格16塊錢,發(fā)現(xiàn)異物時,奶茶已經(jīng)喝了將近半杯,她說當(dāng)時奶茶打開了大概半個小時,一直放在辦公桌上,異物應(yīng)該不太會是從吸管進(jìn)入的,她通過外賣平臺聯(lián)系了店家,店員給她退了款,并打來了電話。 小王:“因?yàn)楫?dāng)時我覺得也沒有必要為難別人嘛,然后我就說那你給我三倍賠償好了,然后她給了我48塊錢,但我沒有第一時間收錢,因?yàn)槲夷莻時候又去吐了,一直都在吐,因?yàn)槲蚁氲胶軔盒穆,所以我就又發(fā)微信給工作人員,我就說,三倍的賠償好像有點(diǎn)敷衍,我說我也不要求其它很多,那你給我十倍賠償好了,十倍賠償也就是160塊錢! 小王說,工作人員后來沒有回復(fù)她的信息,一位店長給她打了電話。 小王:“她否認(rèn)這個事情,她說他們有滅蠅的措施,她就否認(rèn)是他們的事情,她這樣子的話言外之意覺得,可能是我自己把蒼蠅放進(jìn)去的! 這家都可奶茶店在寧波海曙區(qū)迎春路上,鄭店長介紹,店里有滅蚊燈。 都可奶茶寧波迎春路店 鄭店長:“您知道,因?yàn)槲米、蟲什么的,做餐飲的你也知道,亂七八糟東西都會有,那如果用藥的話,可能會對我們的食品安全造成影響,所以我們這邊不用藥(我就說會不會是我們操作過程當(dāng)中有這么一個)操作過程當(dāng)中應(yīng)該是不會的,因?yàn)槲覀兊昴阋部吹搅,我們店很閑嘛,我們店不忙,不忙的話,我們做一杯加蓋一杯,做一杯加蓋一杯! 鄭店長表示,自己看過小王所說的異物,雖然奶茶已經(jīng)打開了,但店員開始也同意按照三倍的金額賠償,結(jié)果小王又說要十倍賠償。 都可奶茶寧波迎春路店 鄭店長:“那我們以前也碰到過很多訛詐我們的,確實(shí)有,我們一天上班也就一百多塊錢,你讓我們賠了,我們自己干嘛呢。” 小王否認(rèn)存在訛詐的行為,她說自己平時很愛喝奶茶,基本上三天點(diǎn)一杯。 小王:“我都點(diǎn)他們家的,因?yàn)樗麄兗译x我公司比較近嘛,基本上都點(diǎn)他們家的,我覺得他們一定要就是,給我一個道歉嘛。” 鄭店長表示,對于這件事的處理,公司會有專人答復(fù)。等到第二天下午,專人還沒回復(fù)。小王把情況反映給高橋市場監(jiān)管所,后來她反饋,門店工作人員給她回了電話,表示會當(dāng)面道歉,同時給予十倍賠償。
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