先生在青島市市北區(qū)山東路痘博士花錢(qián)祛痘，店長(zhǎng)曾承諾三個(gè)月時(shí)間差不多治好，剩下時(shí)間做臉部保養(yǎng)即可。結(jié)果半年時(shí)間過(guò)去了，情況并未好轉(zhuǎn)。而其他醫(yī)院醫(yī)生僅給開(kāi)了兩周的內(nèi)服加外用藥，便將于先生臉部痘痘祛除。上述情況，讓于先生認(rèn)為自己受到了欺騙，要求痘博士退還剩余款項(xiàng)。對(duì)此，信網(wǎng)從山東路痘博士負(fù)責(zé)人處獲悉，于先生治療后是有效果的，只是沒(méi)有達(dá)到他的預(yù)期。目前雙方已經(jīng)和解，店方為其退了部分費(fèi)用。

2020年7月30日，于先生在市北區(qū)山東路136號(hào)的痘博士交費(fèi)8820元，進(jìn)行為期一年的祛痘。當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)承諾三個(gè)月左右差不多治好，剩下時(shí)間做臉部保養(yǎng)即可。

一直到了今年2月，治療了半年多，于先生發(fā)現(xiàn)臉上痘痘的情況并未好轉(zhuǎn)，基本沒(méi)什么效果。家人認(rèn)為這樣治療下去會(huì)延誤時(shí)間，便在當(dāng)月16日去青島大學(xué)附屬醫(yī)院找皮膚科專(zhuān)家診治，醫(yī)生給開(kāi)了兩周的內(nèi)服加外用藥，僅花了300多元就治好了。

眼前的情況，讓于先生認(rèn)為自己被騙了，要求痘博士將剩余5個(gè)月的治療費(fèi)用約3000元退還，但是店長(zhǎng)只肯退960元。

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了位于山東路136號(hào)的痘博士中央商務(wù)區(qū)店，該店店長(zhǎng)介紹，于先生在店內(nèi)治療后是有效果的，只是沒(méi)有達(dá)到自己的預(yù)期而已。況且，雙方約定的治療期限為一年，尚未到期。

至于于先生所說(shuō)的店方曾承諾過(guò)三個(gè)月左右時(shí)間治好，因?yàn)榇饲敖哟�他的工作人員已經(jīng)離職，所以無(wú)法確定真實(shí)性，而于先生也沒(méi)有直接證據(jù)證明該工作人員曾說(shuō)過(guò)這些話。這種情況可能存在，也可能不存在�！拔沂前雮�(gè)月前才來(lái)的，如果沒(méi)有效果的話，于先生怎么可能只要求退一半的錢(qián)，肯定是要求全退啊，這說(shuō)明治療是有效果的�！�

目前，就雙方產(chǎn)生的糾紛，信網(wǎng)獲悉，在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的見(jiàn)證下，雙方達(dá)成和解，店方為于先生退了部分款項(xiàng)。

青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局方面介紹，根據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)糾紛有與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、向消協(xié)投訴、向行政部門(mén)投訴、仲裁和向法院起訴等五種解決途徑。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者拒絕調(diào)解的，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將終止調(diào)解，消費(fèi)者可繼續(xù)通過(guò)仲裁和訴訟維權(quán)。