金阿姨:過(guò)來(lái)以后德克士門口有臺(tái)階,我一下上去以后一滑我就蹲下去了,滑出去有一米遠(yuǎn),手胳膊蹭下去了,半邊衣服褲子全是濕的。
金阿姨:有油,拿水一沖特別滑。
金阿姨:他說(shuō)與他們沒(méi)關(guān)系,是市政府下水道冒油,正在沖洗導(dǎo)致臺(tái)階有油摔倒的。
金阿姨:后來(lái)他們還說(shuō)我不是來(lái)消費(fèi)的,我是來(lái)上廁所的,本來(lái)我沒(méi)有怨氣,我一聽你覺(jué)得我要訛詐你們一樣,所以我很生氣。
由于金阿姨一直不認(rèn)可餐廳處理此事的態(tài)度,于是她從下午五點(diǎn)多一直坐到了晚上九點(diǎn)。隨后,餐廳的一名負(fù)責(zé)人謝女士來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。
餐廳負(fù)責(zé)人 謝女士:因?yàn)槟莻(gè)是市政下水道返油,這兩天油濺得到處都有點(diǎn)滑,具體阿姨怎么摔傷的我不太清楚,不管怎么樣,這么久沒(méi)處理可能我們的店員處理方式有問(wèn)題。
在現(xiàn)場(chǎng),謝女士也代餐廳向金阿姨表達(dá)了歉意。就在金阿姨認(rèn)可這位負(fù)責(zé)人的態(tài)度后,餐廳的老板來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。在解釋的過(guò)程中,雙方又發(fā)生了不愉快。
餐廳老板:你說(shuō)的有油都不是我餐廳造成的,所以我要有過(guò)錯(cuò)我才承擔(dān)責(zé)任。而且你是不是進(jìn)這個(gè)餐廳我也不知道。
晚上十點(diǎn),餐廳工作人員將金阿姨先行帶去醫(yī)院檢查,對(duì)于此事的責(zé)任界定,雙方后續(xù)再進(jìn)行協(xié)商。
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