小葛這雙鞋是四年多前買的，花了4499塊錢。他說幾年穿下來，鞋子有些地方有破損，底也磨了，就想趁著清洗時徹底保養(yǎng)一下。

4月10號在網(wǎng)上找了一家鯨魚洗鞋南部商務(wù)區(qū)堇天府店，選擇了清洗、修補還有換底的服務(wù)，一共200多塊錢，加了微信后，對方上門取了鞋，4月25號自己收到了洗好的鞋子。

小葛：“后跟這一塊有明顯的染色（是染的什么顏色當時）當時就是這種顏色，我也說不清楚，可能是某種藍，或者是紫色吧，然后鞋頭處也是有明顯的染色（這個是他的清洗材料還是）這個他說不是膠水，可能是染色情況（他有沒有說是什么原因?qū)е碌模�沒有，可能說是操作不當導致的�！�

除了染色，小葛說換底后部分位置也沒粘好，有縫隙，還有些溢膠，反映給店家后，對方上門取走鞋子，表示會進行處理，5月27號，他收到了鞋子。

小葛：“就是他一個多月僅僅是把后跟的膠水修補了一下，我這邊覺得他修理還是沒有到位，還是存在縫隙，染色他這邊基本沒有處理過。”

按照網(wǎng)上的地址，記者跟小葛去找了店家，在堇天府小區(qū)里的一個房間，按了門鈴，里面沒有人回應(yīng)。電話聯(lián)系上一位吳店長，他說這里只是自己的工作室，小葛這雙“白斑馬”椰子鞋，第一次送過來他們在處理時確實染色了。

寧波鯨魚洗鞋南部商務(wù)區(qū)堇天府店  吳店長：“就是染色，我們不小心有些藥水弄上去了，在粘膠的時候，這個是我的責任，我承認，我答應(yīng)他幫他弄掉，然后弄完以后，那你們?nèi)タ纯�，這個染色的痕跡是重還是不重，溢膠的情況，新的鞋子買來也會有溢膠的情況（那他說鞋跟后面還有些地方?jīng)]有粘好，就有些裂縫這種）這個已經(jīng)粘好了，我有順豐當場的視頻，我的打包視頻，他是不是鞋子拿過去以后二十天跟我說的，你可以去問問他�！�

小葛告訴記者，5月27號自己收到鞋子，就給吳店長發(fā)了信息，說鞋子并沒有修復到位，吳店長沒有回復。

寧波鯨魚洗鞋南部商務(wù)區(qū)堇天府店  吳店長：“為什么我沒有跟他聯(lián)系了，是因為那時候工商打我電話，工商介入了，我不想再跟他有過多的口舌之爭了。”

吳店長說，修復好后，自己答應(yīng)小葛5月24號把鞋寄出，結(jié)果小葛在5月22號就給了自己的店鋪差評，后來還投訴到了市場監(jiān)管部門，因為又產(chǎn)生了爭執(zhí)，自己在5月26號才把鞋寄出。對此小葛回應(yīng)，雙方確實約定5月24號交貨，不過5月22號，自己想讓吳店長先把鞋子的照片發(fā)來看看，可吳店長說到時候當面送來，沒有發(fā)圖片，自己就給了差評，5月25號投訴到了市場監(jiān)管部門，現(xiàn)在也不愿意讓吳老板這邊再修復了。

小葛：“當時我這邊的話也跟他去索賠過了（你提的訴求是多少）我提了1500塊錢�！�

寧波鯨魚洗鞋南部商務(wù)區(qū)堇天府店  吳店長：“他一雙鞋子穿了三年，現(xiàn)在這雙鞋子，市場價是2000多，他要索賠1500，你合理的訴求，我是幫你顏色又搞淡了，那一點點訴求，你去找別人弄也弄得掉對吧，可以滿足，那你天價的，我怎么滿足的了�！�

記者從寧波鄞州區(qū)首南市場監(jiān)管所了解到，之前他們跟雙方進行了電話溝通，沒有談好，接下來會再幫雙方協(xié)商一下。