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寶馬車(chē)主提車(chē)不到24小時(shí)就要被迫拆車(chē)?4s店回復(fù)惹怒車(chē)主
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-07-20

江先生今年4月初訂購(gòu)了一部寶馬320,6月25日這車(chē)終于拿到手了,這江先生還很開(kāi)心,可是讓他沒(méi)想到的是,這還沒(méi)開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)問(wèn)題,開(kāi)回了4S店。這是怎么回事呢?一起來(lái)看。



剛提車(chē)發(fā)現(xiàn)倒車(chē)影像居然是歪的


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江先生

我6月25號(hào),在新德寶4S店提了一輛寶馬320LIM套裝的車(chē)子,當(dāng)時(shí)有選裝了一個(gè)360倒車(chē)影像。

江先生將車(chē)從4S店開(kāi)回了家,準(zhǔn)備停車(chē)的時(shí)候他就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁的地方。


圖片


圖片
江先生

把車(chē)開(kāi)回家,在地庫(kù)發(fā)現(xiàn)原廠定制的360倒車(chē)影像是歪的。銷(xiāo)售讓我把車(chē)開(kāi)回4S店檢查,我提車(chē)不到24小時(shí)就把車(chē)開(kāi)回了4S店。


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記者發(fā)現(xiàn)不同年份的倒車(chē)影像呈現(xiàn)的效果不同


記者了解到,江先生的車(chē)上安裝的是寶馬360倒車(chē)影像21款,也就是今年新款的倒車(chē)影像。隨后,為了直觀地觀察這個(gè)倒車(chē)影像存在的問(wèn)題,記者找來(lái)了一輛同款汽車(chē)進(jìn)行對(duì)比,只是這輛車(chē)裝的是20款的倒車(chē)影像。


江先生同款汽車(chē)



圖片

該車(chē)輛安裝了20款360倒車(chē)影像,從倒車(chē)影像中看到停車(chē)位的線是在一個(gè)水平線上的。



江先生的汽車(chē)



微信截圖圖片

江先生這輛車(chē)是21款360倒車(chē)影像的車(chē),停車(chē)位的線并不在一個(gè)水平線上。




江先生說(shuō),自己當(dāng)時(shí)也是特意選購(gòu)了這個(gè)新款的倒車(chē)影像,因?yàn)檫@是送給愛(ài)人的禮物,結(jié)果沒(méi)想到存在這么一個(gè)問(wèn)題。


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4S店:需拆開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)


那么這個(gè)21款倒車(chē)影像出現(xiàn)的問(wèn)題到底是個(gè)例還是普遍存在的問(wèn)題呢?記者也咨詢了福建星德寶汽車(chē)4S店的售后人員。


圖片

顏經(jīng)理
福建星德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理

是有出現(xiàn)故障,就是倒車(chē)影像右邊線有歪,但江先生現(xiàn)在不讓我們動(dòng)這輛車(chē)。


說(shuō)到這兒,江先生有些生氣了。愛(ài)車(chē)才到手不到24小時(shí),就要被拆了嗎?


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江先生

說(shuō)要拆后視鏡,但問(wèn)題是他們給我的解決方案是,拆完之后不敢保證會(huì)不會(huì)好,只是檢測(cè)。

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車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)同意拆車(chē) 但問(wèn)題仍無(wú)法解決


圖片

顏經(jīng)理
福建星德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理

因?yàn)槲覀儾榱酥鳈C(jī)是沒(méi)有問(wèn)題的,那攝像頭有歪,我們可能要對(duì)攝像頭進(jìn)行校正,畢竟是偏差一點(diǎn)點(diǎn)。

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隨后,維修人員拆開(kāi)了江先生車(chē)輛的右后視鏡,試圖對(duì)安裝在里面的360倒車(chē)影像攝像頭進(jìn)行校正,然而事情并不像顏經(jīng)理預(yù)想的那樣。


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售后維修人員發(fā)現(xiàn)該攝像頭位置是固定的,沒(méi)有辦法進(jìn)行調(diào)整。之后更換了新的攝像頭,但問(wèn)題仍未解決。


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對(duì)此,福建星德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理,給出了新的方案。


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顏經(jīng)理
福建星德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理

因?yàn)樗能?chē)是選裝的360倒車(chē)影像,其他車(chē)是沒(méi)有選裝360倒車(chē)影像。我會(huì)針對(duì)江先生提出來(lái)的問(wèn)題,倒車(chē)影像內(nèi)前面的線為什么不會(huì)平行,包括后面有兩個(gè)夾角,我會(huì)收集證據(jù),把這個(gè)當(dāng)成案例,去和寶馬廠家反饋,在下周第一時(shí)間和江先生聯(lián)系。

圖片



后續(xù):車(chē)輛的倒車(chē)影像恢復(fù)正常使用


節(jié)目播出前,江先生告訴我們,事情解決了。

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江先生

4S店把軟件升級(jí)了一下,跑了五公里以后,360倒車(chē)影像就可以正常使用了,已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了。

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