江先生今年4月初訂購(gòu)了一部寶馬320,6月25日這車終于拿到手了,這江先生還很開心,可是讓他沒(méi)想到的是,這還沒(méi)開上幾個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)問(wèn)題,開回了4S店。這是怎么回事呢?一起來(lái)看。 我6月25號(hào),在新德寶4S店提了一輛寶馬320LIM套裝的車子,當(dāng)時(shí)有選裝了一個(gè)360倒車影像。 江先生將車從4S店開回了家,準(zhǔn)備停車的時(shí)候他就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁的地方。 把車開回家,在地庫(kù)發(fā)現(xiàn)原廠定制的360倒車影像是歪的。銷售讓我把車開回4S店檢查,我提車不到24小時(shí)就把車開回了4S店。 記者了解到,江先生的車上安裝的是寶馬360倒車影像21款,也就是今年新款的倒車影像。隨后,為了直觀地觀察這個(gè)倒車影像存在的問(wèn)題,記者找來(lái)了一輛同款汽車進(jìn)行對(duì)比,只是這輛車裝的是20款的倒車影像。 江先生這輛車是21款360倒車影像的車,停車位的線并不在一個(gè)水平線上。 江先生說(shuō),自己當(dāng)時(shí)也是特意選購(gòu)了這個(gè)新款的倒車影像,因?yàn)檫@是送給愛(ài)人的禮物,結(jié)果沒(méi)想到存在這么一個(gè)問(wèn)題。 那么這個(gè)21款倒車影像出現(xiàn)的問(wèn)題到底是個(gè)例還是普遍存在的問(wèn)題呢?記者也咨詢了福建星德寶汽車4S店的售后人員。 說(shuō)到這兒,江先生有些生氣了。愛(ài)車才到手不到24小時(shí),就要被拆了嗎? 說(shuō)要拆后視鏡,但問(wèn)題是他們給我的解決方案是,拆完之后不敢保證會(huì)不會(huì)好,只是檢測(cè)。 因?yàn)槲覀儾榱酥鳈C(jī)是沒(méi)有問(wèn)題的,那攝像頭有歪,我們可能要對(duì)攝像頭進(jìn)行校正,畢竟是偏差一點(diǎn)點(diǎn)。 隨后,維修人員拆開了江先生車輛的右后視鏡,試圖對(duì)安裝在里面的360倒車影像攝像頭進(jìn)行校正,然而事情并不像顏經(jīng)理預(yù)想的那樣。 售后維修人員發(fā)現(xiàn)該攝像頭位置是固定的,沒(méi)有辦法進(jìn)行調(diào)整。之后更換了新的攝像頭,但問(wèn)題仍未解決。 對(duì)此,福建星德寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后經(jīng)理,給出了新的方案。 因?yàn)樗能囀沁x裝的360倒車影像,其他車是沒(méi)有選裝360倒車影像。我會(huì)針對(duì)江先生提出來(lái)的問(wèn)題,倒車影像內(nèi)前面的線為什么不會(huì)平行,包括后面有兩個(gè)夾角,我會(huì)收集證據(jù),把這個(gè)當(dāng)成案例,去和寶馬廠家反饋,在下周第一時(shí)間和江先生聯(lián)系。 節(jié)目播出前,江先生告訴我們,事情解決了。 4S店把軟件升級(jí)了一下,跑了五公里以后,360倒車影像就可以正常使用了,已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了。
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