福建南平觀眾商女士向我們反映
今年7月初，她通過
一個叫做"康康體檢網"的網站
預約了位于福州市的
美年大健康體檢分院的體檢項目
并為此向網站交了3999元的體檢費
7月10日
她也收到了美年大健康體檢的服務卡
按照這個體檢機構客服人員的說法
商女士和家人
只要在7月13日到福州體檢就可以了
然而，等到商女士她們到了福州后
這家體檢機構的工作人說
網絡預約的 不能體檢
那么，這到底是怎么一回事呢
怪事！交了3999元體檢費給"康康體檢網"
體檢機構:我們不接網上預約的
7月13日，商女士和家人來到
位于福州市臺江區(qū)
臺江路11號南星商場的美年大健康體檢分院
準備做膠囊胃鏡的體檢項目
商女士說，她咨詢服務臺后得到的答復是
她在康康體檢網辦理的美年好醫(yī)生體檢卡
不能在這里做膠囊胃鏡項目的檢查
商女士說，她上網查詢到
福州市的美年大健康體檢分院的體檢項目
比較適合她家人
7月5日，她通過康康體檢網預約
并向這個網站交了3999元費用
7月10日商女士收到了康康體檢網發(fā)來的短信
短信上顯示預約成功
同時商女士也收到了網站發(fā)來的
印有"美年好醫(yī)生"字樣的服務卡
問題出在哪？
福州市美年大健康分院：如果我們接這個單就要賠錢
商女士說，她按照網絡預約的時間
和家人從外地來到福州
現在做不了體檢
這讓她原本的計劃全打亂了
95003是美年大健康體檢總部的客服電話
福州市美年大健康體檢分院工作人員建議
商女士撥打95003投訴康康體檢網
退還費用后在門店繳費就可以體檢
商女士說
她已經和美年大健康客服聯系過了
客服說要把卡寄到總部去才能退款
美年大健康體檢總部派單 分院為何不接？
分院：總部沒把體檢費給我們
13日下午，記者和商女士
來到福州美年大健康體檢分院了解情況
這位內勤工作人員介紹說
美年大健康體檢總部與多個體檢網站合作
推銷自己的體檢項目
消費者通過網絡預約體檢
都是將體檢費用存到網站的賬戶上
實體店為消費者體檢后
網站經常沒有將體檢費轉到實體店
因此他們不再接收
像商女士這樣在網絡預約的客戶
老問題 不解決
商女士：美年大健康體檢總部說要請示董事長
福州美年大健康體檢分院這位內勤工作人員
撥打了95003
聯系了美年大健康體檢總部客服
總部的客服人員
之后也給商女士回電話了
7月15日，記者聯系商女士了解到
福州美年大健康體檢分院
已經按網絡預約的項目給她做了體檢
至于體檢的費用
福州美年大健康分院
是怎么跟康康體檢網結算的
她也不了解
"康康體檢網"只管收錢？
美年大健康體檢分院：在網上買的做不了
記者查看康康體檢網
發(fā)現美年大健康3999元的膠囊胃鏡體檢項目
依然可以預約
記者咨詢康康體檢網的客服人員要怎么預約
在線客服的回復說
請選好套餐在線支付
支付后選擇您想預約的日期
把體檢者的身份證號，名字，手機號
填寫好后提交訂單
預約成功后醫(yī)院會有短信發(fā)到體檢者手機上
去醫(yī)院憑短信及身份證取單體檢即可
記者也再次撥打的福州美年大健康
體檢分院熱線電話確認
客服人員明確告訴記者
網上預約的膠囊胃鏡體檢項目他們不做
對于事件進展
《現場》記者將繼續(xù)關注
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