小應(yīng)：“（推銷員）跟我說有個香港來的知名造型師，之前都是給明星做造型的，現(xiàn)在到杭州來發(fā)展業(yè)務(wù)，免費找模特，幫忙做造型，（推銷員）給我看了一篇網(wǎng)上的圖文，上面都是（造型師）獲得的獎項，參加的節(jié)目，還有跟明星的合照，（推銷員）明確表示不要錢的，我就跟他一起進了理發(fā)店（理發(fā)店在哪里）就在這里，這個電梯上去三樓，（外面有招牌嗎）沒有，上去之后工作室比較簡陋，我一開始想得比較簡單，厲害的人 招牌，店差一點，都很正常�！�

小應(yīng)去的理發(fā)店在杭州武林廣場29號3樓，緊挨著 杭州大廈購物中心 A座，這家店沒有明顯的招牌，只在電梯入口上方有張海報，店名是英文（Ariel），還寫著“投入十分 美麗十分”“私人會所”的字樣。

乘電梯來到3樓，一邊是星際匯影城，另一邊就是這家理發(fā)店，兩家共用一張前臺桌子。小應(yīng)說，推銷員把她領(lǐng)到店里，見了那個“明星”造型師。

小應(yīng)：“我坐下來之后，他就開始跟我說我存在的各種問題，以及介紹自己平時給人家做頭發(fā)要花費十幾萬，跟我說，今天認(rèn)識我特別有緣，給我做個頭發(fā)整個造型3888，但是我覺得太貴了，拒絕了他，然后他就一而再再而三，把他自己的價格主動降低到2680，當(dāng)時我就發(fā)現(xiàn)，我可能走不掉了，如果不在這個店里花錢就走不出去，我花了2680塊錢，將我頭發(fā)稍微剪短了點，在我頭發(fā)上抹了點蛋白液，跟我原來發(fā)型沒有多大差別。”

小應(yīng)說，在路上推銷的時候說不要錢，到店里之后，一共有三個人圍著她勸她消費，最終她花了2680塊錢。收款方寫著“靚容美發(fā)工作室”。

來到這家理發(fā)店，前臺工作人員表示還沒開始營業(yè)，幫忙聯(lián)系上了店長。

杭州市靚容美發(fā)工作室 林店長：“老師肯定是跟客人說清楚，設(shè)計是免費的，不是說不要錢，打個比方不做頭發(fā)，我們設(shè)計是不會收任何費用，這個客人我也知道，一開始她是說不做，后來不知道跟老師說又做了，好像是消費了兩千多，做了一個塑型，就是燙頭，燙發(fā)（周圍有三個人圍著她說，她覺得她被迫消費了）如果是這樣子說，我覺得是她自己心里的問題，我們這邊呢，在這邊任何客人，我們不可能強迫她消費，或者說不讓客人走�！�

和林店長通話的過程中，記者見到了那位 “明星”造型師 肯，他說當(dāng)時小應(yīng)身邊的人，是他的助手。

杭州市靚容美發(fā)工作室造型師 肯（Ken）：“我的助手在學(xué)習(xí)，因為我是一個老師，他在學(xué)習(xí)，當(dāng)然的話在學(xué)習(xí)當(dāng)中，他會站在，會離得很遠，去看我剪頭發(fā)，她是做頭發(fā)她知道的，兩千多塊錢做頭發(fā)在整個杭州是透明的價位，這個價位我相信很多人都知道，而不是兩三萬做一個頭發(fā)（您平常做個頭發(fā)要多少錢）我平時我做頭發(fā)，看顧客能接受什么樣的產(chǎn)品和價位（高或者低，有上限或者下限嗎）這個東西我沒辦法告知你�！�

小應(yīng)說，當(dāng)天回家之后，她怎么想都覺得不對勁，就和朋友說了這件事，還仔細看了造型師和明星的合照，結(jié)果看出了問題。

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和明星的合影是真是假？

當(dāng)事造型師：不太方便告知

杭州市靚容美發(fā)工作室造型師 肯（Ken）：“（您跟明星的那張合照是真的嗎） 我現(xiàn)在這個東西也不太方便告知（你照片給他，他可能也不知道是哪張）因為這個東西跟你們也沒有太大的關(guān)系（因為姑娘是看了這張照片）（小應(yīng)：我是看了照片來的，這張照片對我產(chǎn)生了誤導(dǎo)）不是誤導(dǎo)這個東西你出來消費，不管是怎么樣都好（看胳膊這里好像是合成的）這個東西我沒辦法告訴你�！�

這張合照是真是假，這位“明星”造型師，始終沒有正面回答。小應(yīng)覺得自己被騙了。

小應(yīng)：“他們家店在這個三樓，店里都是男士，環(huán)境也比較封閉，沒有像大街上那么多人，我處在一個比較無助的情況下，我是被強制消費，我本來就不想在店里繼續(xù)做�！�

杭州市靚容美發(fā)工作室 林店長：“我覺得說這些話太無知了，電影院一上來電梯所有都是有監(jiān)控錄像的，還什么人身攻擊（小應(yīng)：我要求你把我昨天消費的金額，全額退款給我）全額嗎，你覺得做了頭發(fā)消費了，全額能退嗎你覺得，還有一點，像你們記者也是一樣的，曝光這些問題，你們得找出根本問題，不是只是站在消費者的角度�！�

記者查詢到，這家“靚容美發(fā)工作室” 工商營業(yè)執(zhí)照的注冊地和實際經(jīng)營地，不是同一個地方。

杭州市靚容美發(fā)工作室 林店長：“因為那邊在裝修，你們不是那邊，你們也報道過幾次了嗎（你這邊新開的店，有重新注冊執(zhí)照嗎）有啊，這邊是歸影院里面的，配套的�！�

聽到林店長這番話，記者回憶起來，2020年6月18號我們播出一條新聞，當(dāng)時一位小駱姑娘也是在逛街的途中，被帶去了“靚容美發(fā)工作室”。

小駱：“他說他們店里面，來了一個北京的老師，海清是他的客戶，給明星做發(fā)型之類的，他是這么說的，他覺得這是一個，很難得的機會對他來說，這個老師好不容易來一次，他想去學(xué)習(xí)一下，我想能幫就幫，他說設(shè)計發(fā)型，免費的，也不用剪�！�

小駱說，到了店里之后，對方就挑她頭發(fā)的毛病，一會兒說太長沒有美感，一會兒說有分叉，還不斷提到理發(fā)價格，她想盡快離開。

小駱：“（我說）太貴了，我不要，不給我吹頭發(fā)，我頭發(fā)濕的，就一直還往下面剪，我跟他說你別剪了，他說我就修修，又剪了好多，他在上面跟我說了半個多小時的樣子，我有點害怕，都是男的，然后我就前面剪是1288（元），后面冷燙就塑形燙，是7000多塊錢，給我（算）3000多的檔位，就說讓我辦個卡，本來給你（做了）9000多，已經(jīng)減到5000了，你不如直接充10000（元），我給你扣5000（元），還有5000（元）你還能找我做一次（最后交了多少）10000。”

杭州市靚容美發(fā)工作室發(fā)型師：“（您這邊給誰做過發(fā)型，方便透露一下嗎）之前在北京做的，這跟你們有什么關(guān)系嗎，我當(dāng)時不是說得很清楚了，咱倆聊的，設(shè)計沒有費用，但做頭發(fā)是收費的，經(jīng)過她允許的，我也不能給你做啊，我也沒強制你做啊，你不想做也可以啊 。”

當(dāng)時，小駱退回了卡里還沒有消費的5000塊錢。這兩位姑娘遇到的情況，都是先介紹有“明星”造型師，并且免費，到店之后花了錢，商家給的解釋是“設(shè)計免費，但做頭發(fā)收費”�，F(xiàn)在這家理發(fā)店跟電影院共用一張前臺桌面，關(guān)于營業(yè)執(zhí)照的事情，電影院工作人員給了回復(fù)

杭州星際匯影城武林廣場店 工作人員：“他們向我們租的（場地）（你們讓了一塊位置他們）對，我們是讓了塊位置給他們，我們合同上是寫明的，他們是剛租進來，所以他們還沒有辦營業(yè)執(zhí)照，但是我們合同上寫明了，營業(yè)執(zhí)照是他們自己辦的，跟我們沒有關(guān)系。”

小應(yīng)向杭州 天水市場監(jiān)督管理所 反映了相關(guān)情況。后來反饋， 她這次消費按照店內(nèi)最低理發(fā)價格199塊錢計算，退還了2481塊錢。