小左：“你父母覺得不安全是嗎，那你一個(gè)小姑娘，有什么不安全的呀，你長成這個(gè)樣子，我就以為他可能說的是，價(jià)格比較低，找到這樣的房子不太容易，我就說我剛來嘛，也沒有那么多錢，剛畢業(yè)，我要自己養(yǎng)自己的話，就很費(fèi)勁，然后他就跟我講，我理解錯(cuò)了，他說的是我的外貌條件，跟我想的不太一樣 。”

小左說，說這些話的，是德佑中介杭州華藏寺巷店的一名工作人員。自己大學(xué)剛畢業(yè)，7月初，從山西來到杭州工作，7月4號(hào)，找到這家德佑門店，希望通過他們租一套月租一千五左右的房子，合租也沒關(guān)系。了解她的需求后，那名中介帶她去看了房。

小左：“跟兩個(gè)男生合租的一個(gè)房子，因?yàn)槲易约河X得跟男生合租是沒有問題的，我當(dāng)時(shí)跟他講，要跟家里人商量，因?yàn)榧依锶讼掳啾容^晚 ，他們可能白天在忙，晚上才有空，我說晚上商量過后，商討出結(jié)果，再給他回復(fù)�！�

微信聊天記錄顯示，當(dāng)天晚上十點(diǎn)，小左告訴那名中介，母親不放心她跟男生合租，認(rèn)為不太安全，中介一開始還在勸說，沒聊幾句，就發(fā)來一段話，第一句話就是，“你這長相有什么不放心的”。

見小左沒理解，中介還專門解釋了一下，表示自己說的是小左的外貌條件。之后的一段話里，中介表達(dá)的意思是，小左已經(jīng)說好要定這套房子，現(xiàn)在又反悔，最后還質(zhì)疑小左能不能勝任現(xiàn)在的工作。

小左沒有回復(fù)，過了四十分鐘，中介發(fā)來了道歉的消息。

小左：“我本身是一個(gè)比較沒有自信的人，就被人這樣講，被一個(gè)陌生人這樣講，就會(huì)覺得，有點(diǎn)難過 （你后來有沒有跟他們店長或者公司去投訴他呢） 沒有，我不敢，給你們打電話也是學(xué)長告訴我，可以打電話的，因?yàn)槲乙粋�(gè)人嘛，我很慫的，不敢去的 （那你現(xiàn)在有什么訴求嗎） 我只想讓他給我道歉，我也不知道我還能做什么，但是我希望，他以后不要這樣跟別人講。”

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“我跟她道個(gè)歉行嗎，我這邊沒有在那里 （你當(dāng)時(shí)為什么要說這個(gè)話呢） 因?yàn)槲易熨v�！�

電話里，這名工作人員向小左表示了歉意，他也回憶了當(dāng)天的一些細(xì)節(jié)。

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“看完房之后，我給她打了電話，問她定不定，她說她那邊是要定的，然后我這邊呢又給房東確定下來了，我說租客那邊是要定的，我給她要押金她也沒給嘛，然后房東這邊，最后又打電話問我，他說那個(gè)小女孩是不是要租這間房子，我給她準(zhǔn)備著，有顧客來看房也不讓別人看了�！�

小左：“沒有，我完全沒有提到過這個(gè)（定房） ，我只是說我本人很喜歡，但是我要和家里人溝通�！�

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“我當(dāng)時(shí)說，我這邊跟房東說，把那個(gè)客戶給推掉，她（小左）當(dāng)時(shí)也沒有表達(dá)什么�！�

小左：“我那會(huì)還沒有跟家里人商量，我就說那等我商量一下，再跟他（中介）說 （反正沒有表達(dá)過，要定這套房子） 沒有�！�

這名中介工作人員表示，自己當(dāng)時(shí)說出那樣的話，主要也是在氣頭上。

德佑杭州華藏寺巷店 工作人員：“因?yàn)槲規(guī)Я藘扇齻�(gè)去了，都沒看中，不是沒看中，有一個(gè)看中，那個(gè)是看中了，最后又嫌房間小了，房東就生氣了，去一個(gè)，說好了要定的，然后又不定，說好了要定的又不定，房東這邊不高興了，我這邊也生氣了，說了一些不該說的話�！�

德佑杭州華藏寺巷店 虞店長：“語言上面的不當(dāng)，表示一個(gè)真摯的道歉，希望你能理解，我也說，作為店長代表他向你道歉 （后續(xù)這個(gè)人你們會(huì)怎么樣處理） 后續(xù)首先一個(gè)，對(duì)于他平常的工作方面，包括為人處世方面做一個(gè)培訓(xùn)，畢竟他也是剛畢業(yè)�！�