卓越明熙府小區(qū)是今年4月底交付的。幾位業(yè)主說(shuō)，新房正在裝修，物業(yè)引進(jìn)了一些家裝公司，在小區(qū)里支起了銷(xiāo)售攤位，他們就是在這里找到一家浙江雨雪舒適家居有限公司，訂購(gòu)了空調(diào)。

業(yè)主 孔師傅：“4月28號(hào)拿到房的，5月31號(hào)有一些事情要去（物業(yè)）辦手續(xù)，辦手續(xù)出來(lái)，我看到這個(gè)地方在賣(mài)空調(diào)，因?yàn)槲覀兟�，肯定都要裝空調(diào)的，當(dāng)時(shí)我出自想詢(xún)問(wèn)一下，是不是你們這里賣(mài)空調(diào)，這里分體空調(diào)可不可以裝�！�

孔師傅說(shuō)，他最終在這里買(mǎi)了五臺(tái)空調(diào)，當(dāng)天付了總價(jià)一萬(wàn)七。后來(lái)他偶然發(fā)現(xiàn)不少業(yè)主都在議論，訂了空調(diào)卻遲遲沒(méi)有送貨安裝。

業(yè)主 朱先生：“我們應(yīng)該是在6月20多號(hào)就可以裝了，天天在催，他們就說(shuō)貨沒(méi)到， 就說(shuō)明天到，今天推明天，明天推后天，一直大概推了個(gè)十幾天�！�

朱先生說(shuō)，他在這家公司訂購(gòu)了一拖五的中央空調(diào)，花了兩萬(wàn)八千塊錢(qián)。現(xiàn)在空調(diào)不送上門(mén)，嚴(yán)重耽擱了裝修的工期，他希望退款，結(jié)果也是一拖再拖。之前，幾位業(yè)主在社區(qū)的調(diào)解下，和浙江雨雪舒適家居有限公司的穆老板約定好7月19號(hào)退支付金額的40%，但對(duì)方還是沒(méi)兌現(xiàn)。

浙江雨雪舒適家居有限公司 穆老板：“貨沒(méi)有，就是資金上對(duì)接的問(wèn)題（你們公司目前資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)了是吧）對(duì)，就是資金上卡住在這里，我盡量會(huì)在今天，應(yīng)該會(huì)付過(guò)去，我現(xiàn)在剛剛到我上游，我的甲方，欠我工程款的這邊，我剛到這邊，要回來(lái)，我給他們?cè)撏说耐说簟！?/span>

穆老板表示，由于沒(méi)能及時(shí)拿到別處的欠款，所以耽擱了退款。幾位業(yè)主說(shuō)，物業(yè)向?qū)Ψ绞杖×斯芾碣M(fèi)，在這件事情上，也應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

業(yè)主 朱先生：“物業(yè)是管理者，他能進(jìn)來(lái)銷(xiāo)售這個(gè)東西，物業(yè)應(yīng)該對(duì)他有審核的責(zé)任，如果是那個(gè)人跑路或者拿不出錢(qián)，我們只有找物業(yè)來(lái)承擔(dān)這個(gè)損失�！�

華潤(rùn)物業(yè)杭州明熙府服務(wù)中心 李經(jīng)理：“只要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，那對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是合法的企業(yè)了，是合法的商家。我們有監(jiān)管的責(zé)任，但是要我們兜底，那天業(yè)主說(shuō)他賠不出來(lái)物業(yè)來(lái)賠， 我說(shuō)這是沒(méi)道理的。從物業(yè)的角度，我們是積極在配合，包括我們和社區(qū)聯(lián)系，上個(gè)星期還特地開(kāi)了個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)�！�

李經(jīng)理表示，接到業(yè)主投訴后，物業(yè)一直在和對(duì)方溝通。按照調(diào)解協(xié)議，穆老板答應(yīng)會(huì)在這個(gè)月內(nèi)退回17戶(hù)業(yè)主的款項(xiàng)，他們會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主們打算再等一等，如果退款還是沒(méi)到賬，他們考慮走法律途徑。