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考出駕照送“古馳” 離店后發(fā)現(xiàn)凹痕
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-07-22

7月1號(hào),蔡女士在杭州湖濱銀泰買了一個(gè)古馳包。她說(shuō)離開門店一個(gè)多小時(shí)后,發(fā)現(xiàn)包上的金屬標(biāo)志有凹痕。

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蔡女士:“考駕照的時(shí)候,我老公說(shuō)駕照拿到了,就獎(jiǎng)勵(lì)我一個(gè)包,問我想要什么樣的,我說(shuō)我想要古馳的包,7月1號(hào)我們就來(lái)這里看了!


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蔡女士的包花了16500塊錢,現(xiàn)在已經(jīng)被寄到古馳上海售后中心。蔡女士說(shuō)原本她嫌貴,都已經(jīng)走出門店了,最后還是丈夫下了決心,買了這個(gè)禮物。


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從蔡女士拍攝的視頻看,古馳的金屬標(biāo)志上,出現(xiàn)一處凹痕。她說(shuō)發(fā)現(xiàn)問題時(shí),距離離開門店最多一個(gè)半小時(shí),當(dāng)天就把包送回來(lái)了。


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蔡女士:“在車?yán)镂野皇悄弥持寺,然后我就看下這上面嘛,我說(shuō)有沒有什么問題,然后我一看,我就當(dāng)時(shí)就看到這個(gè)扣子上面,哎我就發(fā)現(xiàn)這里怎么有個(gè)凹槽,給他們看了!


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蔡女士說(shuō),當(dāng)天和丈夫、弟妹,三個(gè)人一塊來(lái)買的,檢查的時(shí)候,他們只注意了皮質(zhì),沒有仔細(xì)看金屬標(biāo)志,他們認(rèn)為包原本就有損傷。來(lái)到古馳杭州湖濱銀泰店,負(fù)責(zé)人表示,凹痕的原因暫時(shí)無(wú)法明確,自費(fèi)維修要800塊錢。


古馳杭州湖濱銀泰in77店 喬店長(zhǎng):“售賣之前,我們的員工在監(jiān)控下面給客人去全部里里外外都檢查清楚的,客人在監(jiān)控里是很清楚,她檢查了兩到三分鐘,看得非常仔細(xì)。”


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蔡女士:“如果是我們刮到什么,油漆的顏色肯定會(huì)不一樣的,它這個(gè)原裝的油漆還是一模一樣的(你確定沒有刮到什么)沒有,什么都沒刮到!


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古馳杭州湖濱銀泰in77店 喬店長(zhǎng):“它不是鍍的,它是黃銅,所以它不是鍍的漆,比如說(shuō)某些品牌,可能是在上面覆蓋了黃金,但是古馳的是黃銅的,所以你說(shuō)所謂的掉漆,到這個(gè)顏色!


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喬店長(zhǎng)拿出店里的樣品,可以看到,金屬標(biāo)志是做舊的,材質(zhì)比較硬。


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不過蔡女士認(rèn)為,她的包是瑕疵品,之前她要求退換貨,被門店拒絕了。蔡女士同意對(duì)方進(jìn)行維修,沒想到半個(gè)月過去還沒修好。


蔡女士:“他現(xiàn)在給我修,就只修五金,包包也不換,修我說(shuō)可以,一周給我,我也算了就懶得麻煩,對(duì)不對(duì),他又說(shuō)又七個(gè)工作日,又是還要一個(gè)多月,現(xiàn)在十五天過去了,還要一個(gè)多月,我不接受!


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古馳杭州湖濱銀泰in77店 喬店長(zhǎng):“售后的反饋是什么,說(shuō)我們可以幫助客人免費(fèi)更換配件的,只不過時(shí)間是需要五到六周(為什么要這么久)親愛的,整個(gè)中國(guó)有62家店鋪,所有的案例都在上海售后中心的!


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喬店長(zhǎng)表示,之前需要維修的時(shí)間要更長(zhǎng),五到六周已經(jīng)是加急后的結(jié)果了。最后,蔡女士拒絕維修,打算找相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

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