今年6月24號(hào),長(zhǎng)沙的張先生把自己價(jià)值六千多元的Prada運(yùn)動(dòng)鞋送到長(zhǎng)沙五一大道的“皮斯托工坊”名品養(yǎng)護(hù)中心進(jìn)行清洗護(hù)理。卻沒(méi)有想到在三天之后,店員突然發(fā)來(lái)一張照片說(shuō),鞋面出問(wèn)題了,這究竟是怎么回事?這雙紅白配色的Prada(普拉達(dá))運(yùn)動(dòng)鞋是張先生的最?lèi)?ài)。雖然穿著次數(shù)不多,但追求完美的他還是在今年6月24號(hào)將愛(ài)鞋送到了長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)五一大道的“皮斯托工坊”名品養(yǎng)護(hù)中心清洗,光是清洗費(fèi)就花了280元。
收到圖片的張先生一臉詫異,剛送去三天的鞋,怎么還沒(méi)洗就成了這樣?
張先生詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)的店員,對(duì)方回復(fù)稱(chēng),他們是用進(jìn)口的化學(xué)試劑,在鞋上進(jìn)行局部測(cè)試。聽(tīng)到這個(gè)解釋?zhuān)瑥埾壬鼩鈶嵙恕?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">張先生這支鞋面上,可以看到明顯的兩處圓形破損痕跡,與送去洗護(hù)前的圖片出現(xiàn)了肉眼可見(jiàn)的差別。而近兩個(gè)月來(lái),雙方多次協(xié)商未果,鞋子也因此一直被寄放在了店里。門(mén)店:選局部測(cè)試屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程商家質(zhì)疑:鞋子在外做過(guò)護(hù)理當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)核實(shí)張先生告訴記者,過(guò)去他在這家“皮斯托工坊”進(jìn)行過(guò)多次消費(fèi),可鞋子被弄破損還是頭一回。那么,對(duì)于張先生的種種質(zhì)疑,這家門(mén)店會(huì)給出怎樣的回應(yīng)呢?問(wèn)題又該如何解決?9日上午,記者陪同張先生來(lái)到了這家門(mén)店。店內(nèi)工作人員表示,店員在清洗前發(fā)現(xiàn)鞋子上的涂層不對(duì)勁,就選取了一小塊進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試前也并未取得客戶(hù)同意。那么,為何門(mén)店在進(jìn)行測(cè)試前未告知客戶(hù)呢?工作人員回應(yīng),進(jìn)行局部試劑測(cè)試屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程,破損涂層也是可以完全修復(fù)的。根據(jù)他們核實(shí)的情況,張先生送來(lái)的這雙鞋本身就與原版有不同。
對(duì)此,張先生現(xiàn)場(chǎng)給上一個(gè)門(mén)店打電話(huà)進(jìn)行核實(shí),對(duì)方稱(chēng)并未對(duì)鞋子進(jìn)行處理。經(jīng)過(guò)商場(chǎng)方出面協(xié)調(diào),雙方最終達(dá)成了和解并簽訂協(xié)議,商家退還洗護(hù)費(fèi)用并向張先生給予誤工費(fèi)及交通費(fèi)1000元補(bǔ)償。
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