今年6月24號，長沙的張先生把自己價值六千多元的Prada運動鞋送到長沙五一大道的“皮斯托工坊”名品養(yǎng)護中心進行清洗護理。卻沒有想到在三天之后，店員突然發(fā)來一張照片說，鞋面出問題了，這究竟是怎么回事？這雙紅白配色的Prada（普拉達）運動鞋是張先生的最愛。雖然穿著次數(shù)不多，但追求完美的他還是在今年6月24號將愛鞋送到了長沙芙蓉區(qū)五一大道的“皮斯托工坊”名品養(yǎng)護中心清洗，光是清洗費就花了280元。
收到圖片的張先生一臉詫異，剛送去三天的鞋，怎么還沒洗就成了這樣？
張先生詢問負責的店員，對方回復稱，他們是用進口的化學試劑，在鞋上進行局部測試。張先生這支鞋面上，可以看到明顯的兩處圓形破損痕跡，與送去洗護前的圖片出現(xiàn)了肉眼可見的差別。而近兩個月來，雙方多次協(xié)商未果，鞋子也因此一直被寄放在了店里。張先生告訴記者，過去他在這家“皮斯托工坊”進行過多次消費，可鞋子被弄破損還是頭一回。那么，對于張先生的種種質(zhì)疑，這家門店會給出怎樣的回應呢？問題又該如何解決？9日上午，記者陪同張先生來到了這家門店。店內(nèi)工作人員表示，店員在清洗前發(fā)現(xiàn)鞋子上的涂層不對勁，就選取了一小塊進行測試。測試前也并未取得客戶同意。那么，為何門店在進行測試前未告知客戶呢？工作人員回應，進行局部試劑測試屬于行業(yè)標準流程，破損涂層也是可以完全修復的。根據(jù)他們核實的情況，張先生送來的這雙鞋本身就與原版有不同。
對此，張先生現(xiàn)場給上一個門店打電話進行核實，對方稱并未對鞋子進行處理。經(jīng)過商場方出面協(xié)調(diào)，雙方最終達成了和解并簽訂協(xié)議，商家退還洗護費用并向張先生給予誤工費及交通費1000元補償。
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