保險(xiǎn)逾期沒續(xù)費(fèi)

按照合同約定就該作廢

但投保人羅女士認(rèn)為并非自己不想交

而是保險(xiǎn)公司未盡通知義務(wù)

這個(gè)鍋不該自己背

事情是何因由

咱們遇到同樣的事情應(yīng)該怎么辦？

求助人羅女士表示：

2019年8月

她在銀行購買了一份恒大人壽保險(xiǎn)

該保險(xiǎn)要求每年繳兩萬元保費(fèi)

需連續(xù)繳納五年

然而在購買保險(xiǎn)的第二年

自己就把這檔子事兒忘記了

本月5號(hào)

通過恒大保險(xiǎn)官網(wǎng)查詢得知

這個(gè)保險(xiǎn)因?yàn)閮赡隂]有續(xù)保已經(jīng)失效了

羅女士表示：

在恒大保險(xiǎn)繳納完第一年的保費(fèi)后

自己就沒有再接到過保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的催繳電話

也沒有收到其他形式的通知

現(xiàn)在保險(xiǎn)逾期導(dǎo)致失效

責(zé)任不在自己

而恒大保險(xiǎn)公司工作人員表示：

他們有專門針對(duì)臨期客戶進(jìn)行催繳保費(fèi)的部門

電話提醒客戶繳納保費(fèi)也確實(shí)是他們的義務(wù)

目前可以確定的是

催繳部門工作人員稱確實(shí)撥打了羅女士電話

但當(dāng)時(shí)羅女士如何回復(fù)

是否存有電話錄音還需進(jìn)行核實(shí)

保費(fèi)每年兩萬

現(xiàn)在羅女士要求退保

需要承擔(dān)一萬多元的違約損失

羅女士并不認(rèn)可

通過一段時(shí)間和記者的溝通

最終恒大保險(xiǎn)公司表示：

愿意為羅女士全額返還保費(fèi)共計(jì)兩萬元

并表示后續(xù)將改進(jìn)工作流程

做細(xì)做實(shí)通知催繳工作

力爭此類投訴不再發(fā)生