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孫先生因?yàn)楣ぷ髟�因，�?jīng)常使用摩范出行軟件租車。1月3號(hào)他在杭州火車東站租了一輛摩范汽車，行駛過程中，右前輪胎破了。

孫先生：“開了不到10分鐘，我在德勝快速路高架口爆胎了（什么原因爆胎） 應(yīng)該是輪胎的質(zhì)量問題，或者他們沒有及時(shí)檢查車輛的安全性 （你租車之前有沒有檢查車輛） 有的，當(dāng)時(shí)都是好的。”

發(fā)生爆胎后，孫先生聯(lián)系了摩范出行的客服，對(duì)方幫他聯(lián)系了就近的維修點(diǎn)，孫先生開車趕了過去。他說，車子維修花了2個(gè)多小時(shí)，費(fèi)用360塊錢，而這段時(shí)間里，軟件仍一直在計(jì)費(fèi)，平時(shí)自己從東站租車到工作地點(diǎn)的租車費(fèi)只要20多塊錢，這次要69塊錢，他覺得不太合理。

孫先生：“上報(bào)故障之后，就算我們維修費(fèi)用是自己出的， 訂單的費(fèi)用我們上報(bào)了之后，你應(yīng)該給我們暫停計(jì)時(shí)收費(fèi)，我們也不想發(fā)生這種事情，我們也白白浪費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)， 然后它還要算我們錢。”

摩范出行客服：“（等待維修過程中，這段時(shí)間為什么還是在計(jì)費(fèi)的）如果您車輛沒有到達(dá)正規(guī)地點(diǎn)的話，是不能直接還車的，等待車輛維修完成到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)之后，操作還車才能停止計(jì)費(fèi)的 （我們車輛安全檢查我們是怎么做的） 您這邊的話可以留下聯(lián)系方式，我們這邊幫你反饋一下，到時(shí)候我們這邊會(huì)有專人給你回電的。”

記者留下了聯(lián)系方式，事后也沒有收到摩范出行方面的回復(fù)。孫先生也想通過自己的經(jīng)歷，給摩范出行提點(diǎn)意見。

孫先生：“反正我們開車最重要的就是安全，一個(gè)輪胎還有一個(gè)后視鏡，這種出現(xiàn)問題的話最危險(xiǎn)，包括我昨天如果在高架上，車子打偏，昨天可能就有安全事故發(fā)生，他們要關(guān)注車子安全這方面的問題，要對(duì)車子檢查一下�！�