隨著生活節(jié)奏的加快，工作壓力的加大，不少人出于健康的需要都會通過按摩的方式來消除疲勞、緩解壓力和調節(jié)生活。市民胡女士也不例外，本想通過按摩也來養(yǎng)個身，沒成想卻遭遇了意外。她2020年11月30日在南昌愛美仕美容養(yǎng)生會所辦了一張價值1990元的肩背按摩卡，總次數為24次。去年的11月11日，胡女士像往常一樣來到店內進行按摩推拿，卻不料發(fā)生了意想不到的事兒。

隨即，胡女士拿出醫(yī)院的病例，我們可以看到，診斷結果為皮脂腺囊腫，軟組織感染，需要敷藥物一至兩周，在消炎之后還需進行手術切除。胡女士認為，這是該店工作人員處理不當導致的結果，這也給她造成了不少的困擾。

胡女士說，現在她已經對該店失去了信心，便想把卡內剩下的余額給退了。自己也曾去到店里協商，可誰知商家態(tài)度惡劣，拒不退款，無奈之下這才找到咱們欄目。隨后記者也陪同胡女士來到了愛美仕美容養(yǎng)生會所了解情況。

記者來到該店內，工作人員以店長不在店內為由搪塞記者，在記者的再三要求下，該工作人員這才撥通了一名廖姓經理的電話�？蛇@名廖姓經理的回答令人大吃一驚。

而當記者提出，雙方都出面，進行協商，店長說讓知情店員來溝通。記者在該店內等待了近半個小時，相關知情店員始終未出面。記者再次撥通該名廖姓經理的電話，面對消費者退款的要求，廖姓經理依然閉口不談。無奈之下，記者只能聯系西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局朝農分局的工作人員來到現場。

在西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員與該名廖姓經理長時間的電話溝通下，此事終于得到了解決。

截止在我們發(fā)稿前，愛美仕美容養(yǎng)生會所的工作人員已經把相關的款項退回給了胡女士，雙方達成了一致的協商，胡女士的煩惱也總算是解決了。