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王女士：“心里有點恐慌，不知道什么時候有大片的瓷磚脫下來，會砸到人，生活質(zhì)量降低了很多，像我們10幢都搭了棚子走路了，如果有小孩子竄來竄去，還是很危險的。”

小區(qū)外墻貼的是瓷磚，王女士說，據(jù)她觀察，有一半多的樓幢都出現(xiàn)了這樣的問題。

現(xiàn)場有不少地方都拉了警戒線，連物業(yè)辦公室門口也擺了“外墻空鼓，禁止通行”的標識。

物業(yè)的王經(jīng)理表示，大年初三初四，小區(qū)內(nèi)部連續(xù)出現(xiàn)了外墻瓷磚掉落的情況，物業(yè)也對小區(qū)內(nèi)部進行了檢查，發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方都做了警示。

南都物業(yè)杭州風華新語公寓物業(yè)服務中心 王經(jīng)理：“我們這邊你看綠化帶基本被踩扁了，我們都是從綠化帶邊上，我們最怕是萬一有業(yè)主不知道，有業(yè)主來，我們都會說速度快一點，或者從邊上繞。”

還有業(yè)主家因為外墻脫落發(fā)生滲水，內(nèi)部裝修發(fā)霉了。

小區(qū)業(yè)主：“墻面瓷磚沒貼好，掉下去的瓷磚很多，我的外面已經(jīng)修過無數(shù)次了，也是這樣（還是洇進來）還是洇進來�！�

小區(qū)業(yè)委會 高主任：“我們小區(qū)從2014年6月份交付以來，交付以后幾個月的時間，就出現(xiàn)了房屋漏水，越演越烈，越來越多，后面的房屋漏水導致了外墻磚脫落，我們幾乎每個星期，都有給開發(fā)商的口頭電話或者正式的公函。”

小區(qū)業(yè)委會的高主任說，外墻面的防滲漏質(zhì)保期為八年，目前這個情況，開發(fā)商杭州萬泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應該承擔起維修責任來。南都物業(yè)的王經(jīng)理介紹，據(jù)她了解，小區(qū)自交付以來，住戶家外墻滲水的情況有兩百六十來戶，這個問題，他們一直和開發(fā)公司在溝通，對方也陸陸續(xù)續(xù)派人來維修。最近發(fā)生瓷磚掉落后，開發(fā)商的工作人員也過來看了。

南都物業(yè)杭州風華新語公寓物業(yè)服務中心 王經(jīng)理：“說實話，他們態(tài)度蠻積極的，昨天也派人過來，現(xiàn)場查看問題，具體給我們回復就是說上報給領導，具體怎么去實施還沒有�！�

王女士：“希望他們趕快來解決，包括空鼓的，將要脫落的瓷磚�！�

開發(fā)商工作人員：“我們現(xiàn)在是集團公司，你們要直接聯(lián)系相關人員，我們不方便透露（我們怎么聯(lián)系上呢）那我不知道，你們根據(jù)工商，不是都有信息的嗎（您是哪個部門的）我們也不方便透露，不好意思（這個事情還處理嗎，關于小區(qū)的外墻問題）這個不是我們負責的，是工程部負責的，這個我真的不知道（能幫我聯(lián)系一下工程部嗎）我也不方便幫你聯(lián)系（我把我電話給您，讓工程部聯(lián)系我）這個我們已經(jīng)有高層在處理，這個不是我能幫你對接的，不好意思�！�

記者把聯(lián)系方式留給了物業(yè)，并沒有接到開發(fā)公司的相關回應。