花150多萬(wàn)在南寧市一樓盤購(gòu)買別墅，開發(fā)商要求交完全部房款才可以查看合同樣本，不料，他們付完錢后發(fā)現(xiàn)，所購(gòu)項(xiàng)目地塊已被抵押給銀行，或無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記，這讓崇左市民陸先生夫婦焦慮萬(wàn)分。在與開發(fā)商協(xié)商要求退回購(gòu)房款遭拒后，遂向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)尋求幫助。

最后，經(jīng)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局公平交易稽查局執(zhí)法人員介入調(diào)解下，陸先生夫婦最終順利拿回了全部購(gòu)房款。3月16日上午，為表示感謝，陸先生夫婦給該局送上一面錦旗。

陸先生夫婦家住崇左市，早年退休后，就打算在南寧買房安度晚年。去年10月，經(jīng)朋友推薦，他們覺得位于南寧市一樓盤開發(fā)的兩層別墅不錯(cuò)。"離南寧不遠(yuǎn)，又準(zhǔn)備通地鐵，關(guān)鍵價(jià)格不貴，性價(jià)比很高，而且還占天占地。"

占天占地，性價(jià)比又高，而且優(yōu)越的地理環(huán)境特別適宜養(yǎng)老……陸先生夫婦心動(dòng)了。期間，他們與女兒女婿分三次看過(guò)房后，終于下定決心購(gòu)買。10月25日，他們與該項(xiàng)目開發(fā)商簽訂了一份《定購(gòu)協(xié)議》，并交付了1萬(wàn)元定金。

協(xié)議約定，總價(jià)153.07萬(wàn)元的購(gòu)房款，由陸先生的妻子劉女士分三期支付。但令陸先生夫婦納悶和不解的是，在分期支付房款期間，他們?cè)�多次向開發(fā)商提出要看購(gòu)房合同，但對(duì)方一直以"公司有規(guī)定，沒(méi)交完房款前不能看"為由拒絕，聲稱只有支付全部房款后方可看合同。

直到1月16日，在劉女士支付最后一筆房款(115.58萬(wàn)元）前，其女婿甘先生再次向開發(fā)商提出要先看購(gòu)房合同后再付款，但開發(fā)商仍以上述理由拒絕提供購(gòu)房合同。"當(dāng)時(shí)，盡管我們還心有余慮，但在充分相信他們（開發(fā)商）的情況下，最終還是把最后一筆房款給交了。"

當(dāng)天，總價(jià)153.07萬(wàn)元的購(gòu)房款交付完畢之后，開發(fā)商終于提供購(gòu)房合同給陸先生夫婦審核。"但這一審核，我們發(fā)現(xiàn)其中大有問(wèn)題。"陸先生告訴記者，在審核購(gòu)房合同過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買別墅的地塊，已經(jīng)被抵押給銀行用于貸款。

"但在整個(gè)看房、購(gòu)房過(guò)程中，開發(fā)商都未提及此事。"對(duì)此，陸先生夫婦焦慮萬(wàn)分。而他們?cè)诰W(wǎng)上查詢了解到，經(jīng)辦的這家公司剛成立3年，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。"當(dāng)時(shí)心里慌得很，覺得開發(fā)商資金實(shí)力不夠雄厚，這房買了也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。"

同時(shí)，他們認(rèn)為，既然地塊已經(jīng)抵押給銀行，也就意味著開發(fā)商在沒(méi)有償還銀行貸款之前，在該地塊上認(rèn)購(gòu)的別墅將無(wú)法進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記。而如開發(fā)商一旦因資金斷裂造成公司破產(chǎn)，所購(gòu)別墅將無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記，也就無(wú)法獲得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

"直到那時(shí)，我們才弄明白開發(fā)商為什么多次要求交完購(gòu)房款才能看購(gòu)房合同的原因。其實(shí)他們?cè)谔峁┵?gòu)房合同之前，一直在故意隱瞞這個(gè)事實(shí)。"陸先生認(rèn)為，開發(fā)商故意隱瞞該地塊已抵押給銀行的行為，是一種嚴(yán)重的欺詐行為。

為此，陸先生夫婦拒絕與開發(fā)商簽訂該購(gòu)房合同，并要求對(duì)方如數(shù)退還已支付的全部購(gòu)房款。后經(jīng)據(jù)理力爭(zhēng)，開發(fā)商只答應(yīng)兩個(gè)月后退還最后一筆購(gòu)房款115.58萬(wàn)元，剩余的購(gòu)房款37.49萬(wàn)元?jiǎng)t拒絕退付。

協(xié)商未果之下，陸先生夫婦只好于1月19日向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)尋求幫助。據(jù)了解，接到相關(guān)舉報(bào)信之后，1月21日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局公平交易稽查局局長(zhǎng)粟啟明與多執(zhí)法人員，對(duì)該樓盤及開發(fā)商進(jìn)行調(diào)查取證。

粟啟明告訴記者，經(jīng)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)開發(fā)商確實(shí)存在侵害消費(fèi)者知情權(quán)的行為，遂向該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人宣講有關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)教育，對(duì)于該公司存在的違法違規(guī)行為進(jìn)一步調(diào)查。

1月28日，該局組織雙方進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商后，開發(fā)商意識(shí)到了錯(cuò)誤，最終同意將房款全部退回。2月3日，雙方簽訂投訴調(diào)解書，約定開發(fā)商于4月10日前退還陸先生夫婦已支付的剩余購(gòu)房款145萬(wàn)余元（1月30日已退還8萬(wàn)元）。3月12日當(dāng)天，開發(fā)商提前退還了剩余購(gòu)房款145萬(wàn)余元。至此，此購(gòu)房糾紛圓滿解決。

3月16日上午，陸先生夫婦滿心歡喜地給該局送上了一面寫著"維權(quán)衛(wèi)士，百姓公仆"的錦旗，以示謝意。

霸王條款、虛假宣傳、貨不對(duì)板……長(zhǎng)期以來(lái)，一些房地產(chǎn)開發(fā)商利用優(yōu)勢(shì)地位，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，粟啟明表示，作為開發(fā)商，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，有充分尊重消費(fèi)者知情權(quán)，有什么重要的信息的話，應(yīng)該用客觀公正的方法把這些信息告訴消費(fèi)者，不然就會(huì)違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

而作為消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)，特別是這些大件商品（房地產(chǎn)等），要對(duì)這些商品進(jìn)行充分客觀全面的了解，要仔細(xì)查看合同條款，然后再出做購(gòu)買或付款決定。