花150多萬在南寧市一樓盤購買別墅，開發(fā)商要求交完全部房款才可以查看合同樣本，不料，他們付完錢后發(fā)現(xiàn)，所購項目地塊已被抵押給銀行，或無法辦理不動產(chǎn)權(quán)登記，這讓崇左市民陸先生夫婦焦慮萬分。在與開發(fā)商協(xié)商要求退回購房款遭拒后，遂向市場監(jiān)管部門投訴舉報尋求幫助。

最后，經(jīng)南寧市市場監(jiān)管局公平交易稽查局執(zhí)法人員介入調(diào)解下，陸先生夫婦最終順利拿回了全部購房款。3月16日上午，為表示感謝，陸先生夫婦給該局送上一面錦旗。

陸先生夫婦家住崇左市，早年退休后，就打算在南寧買房安度晚年。去年10月，經(jīng)朋友推薦，他們覺得位于南寧市一樓盤開發(fā)的兩層別墅不錯。"離南寧不遠，又準備通地鐵，關(guān)鍵價格不貴，性價比很高，而且還占天占地。"

占天占地，性價比又高，而且優(yōu)越的地理環(huán)境特別適宜養(yǎng)老……陸先生夫婦心動了。期間，他們與女兒女婿分三次看過房后，終于下定決心購買。10月25日，他們與該項目開發(fā)商簽訂了一份《定購協(xié)議》，并交付了1萬元定金。

協(xié)議約定，總價153.07萬元的購房款，由陸先生的妻子劉女士分三期支付。但令陸先生夫婦納悶和不解的是，在分期支付房款期間，他們曾多次向開發(fā)商提出要看購房合同，但對方一直以"公司有規(guī)定，沒交完房款前不能看"為由拒絕，聲稱只有支付全部房款后方可看合同。

直到1月16日，在劉女士支付最后一筆房款(115.58萬元）前，其女婿甘先生再次向開發(fā)商提出要先看購房合同后再付款，但開發(fā)商仍以上述理由拒絕提供購房合同。"當時，盡管我們還心有余慮，但在充分相信他們（開發(fā)商）的情況下，最終還是把最后一筆房款給交了。"

當天，總價153.07萬元的購房款交付完畢之后，開發(fā)商終于提供購房合同給陸先生夫婦審核。"但這一審核，我們發(fā)現(xiàn)其中大有問題。"陸先生告訴記者，在審核購房合同過程中，他們發(fā)現(xiàn)所購買別墅的地塊，已經(jīng)被抵押給銀行用于貸款。

"但在整個看房、購房過程中，開發(fā)商都未提及此事。"對此，陸先生夫婦焦慮萬分。而他們在網(wǎng)上查詢了解到，經(jīng)辦的這家公司剛成立3年，注冊資本1000萬元。"當時心里慌得很，覺得開發(fā)商資金實力不夠雄厚，這房買了也存在很大的風險。"

同時，他們認為，既然地塊已經(jīng)抵押給銀行，也就意味著開發(fā)商在沒有償還銀行貸款之前，在該地塊上認購的別墅將無法進行不動產(chǎn)權(quán)登記。而如開發(fā)商一旦因資金斷裂造成公司破產(chǎn)，所購別墅將無法辦理不動產(chǎn)權(quán)登記，也就無法獲得不動產(chǎn)權(quán)證。

"直到那時，我們才弄明白開發(fā)商為什么多次要求交完購房款才能看購房合同的原因。其實他們在提供購房合同之前，一直在故意隱瞞這個事實。"陸先生認為，開發(fā)商故意隱瞞該地塊已抵押給銀行的行為，是一種嚴重的欺詐行為。

為此，陸先生夫婦拒絕與開發(fā)商簽訂該購房合同，并要求對方如數(shù)退還已支付的全部購房款。后經(jīng)據(jù)理力爭，開發(fā)商只答應(yīng)兩個月后退還最后一筆購房款115.58萬元，剩余的購房款37.49萬元則拒絕退付。

協(xié)商未果之下，陸先生夫婦只好于1月19日向市場監(jiān)管部門投訴舉報尋求幫助。據(jù)了解，接到相關(guān)舉報信之后，1月21日，南寧市市場監(jiān)管局公平交易稽查局局長粟啟明與多執(zhí)法人員，對該樓盤及開發(fā)商進行調(diào)查取證。

粟啟明告訴記者，經(jīng)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)開發(fā)商確實存在侵害消費者知情權(quán)的行為，遂向該公司有關(guān)負責人宣講有關(guān)法律法規(guī)，并對相關(guān)人員進行了批評教育，對于該公司存在的違法違規(guī)行為進一步調(diào)查。

1月28日，該局組織雙方進行面對面協(xié)商后，開發(fā)商意識到了錯誤，最終同意將房款全部退回。2月3日，雙方簽訂投訴調(diào)解書，約定開發(fā)商于4月10日前退還陸先生夫婦已支付的剩余購房款145萬余元（1月30日已退還8萬元）。3月12日當天，開發(fā)商提前退還了剩余購房款145萬余元。至此，此購房糾紛圓滿解決。

3月16日上午，陸先生夫婦滿心歡喜地給該局送上了一面寫著"維權(quán)衛(wèi)士，百姓公仆"的錦旗，以示謝意。

霸王條款、虛假宣傳、貨不對板……長期以來，一些房地產(chǎn)開發(fā)商利用優(yōu)勢地位，侵害消費者的合法權(quán)益。對此，粟啟明表示，作為開發(fā)商，按照消費者權(quán)益保護法，有充分尊重消費者知情權(quán)，有什么重要的信息的話，應(yīng)該用客觀公正的方法把這些信息告訴消費者，不然就會違反消費者權(quán)益保護法，侵犯消費者的知情權(quán)。

而作為消費者，在購買商品時，特別是這些大件商品（房地產(chǎn)等），要對這些商品進行充分客觀全面的了解，要仔細查看合同條款，然后再出做購買或付款決定。